99%的店长会遇到的10个管理难题，你中了几个？
店长的岗位不是仅靠努力就能胜任的！
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带团队、冲业绩 ， 店长的岗位不是仅靠努力就能做好的 ， 首先要具备优秀的管理素质！
员工情绪低落你该怎么办？
新任店长如何很快在员工心中树起威信？
你该用怎样的管理方式与员工进行沟通？
以上这些都体现着一名店长的能力和水平 。 那如何让下属快乐高效的工作？
01
如何让下属快乐的工作？
作为店长 ， 有责任、义务为下属构建轻松愉快的工作氛围 。 只有身处愉快的环境 ， 员工才能有快乐的心情 ， 才能高效工作、快乐工作 。
店长应调节自身的工作心态 ， 日常工作中坚持多认可、多鼓励、少批评；学会关心下属 ， 多与下属交流；多表扬做得好的员工 ， 处理问题公平公正 ， 营造出轻松、融洽的工作环境 。
02
如何调动员工工作的积极性？
每日重复一成不变的工作必定是乏味的 。 作为店长 ， 可以在店内经常组织比赛 ， 并给予适当奖励提高员工间的竞争氛围 ， 调动员工的工作积极性 。
比如：销售比赛 ， 顾客对导购人员满意度的评比 ， 甚至还可以展开每日早晚班销售额的竞赛 ， 这样员工如要提高自己或当值班次的成绩 ， 就会积极主动工作 。
03
员工情绪低落应怎样处理？
每一个人意志消沉的原因不尽相同 。
有些人可能是因为从事超负荷工作 ， 经常失败 ， 于是对工作缺乏信心 ， 积极不起来；
有些人也许因为遇到了专横独断的上司 ， 未能达到自己创意工作的满足感；
还有些人在同事之间缺乏亲和力 ， 甚至相处不愉快 ， 每天上班 ， 一见面就感到厌烦 ， 甚至还有私人生活的一些问题等 。
店长除了在工作上要多与员工接触外 ， 也要在生活上与之多接近 ， 多方面了解员工 。 一旦发现员工情绪低落 ， 及时和员工沟通 ， 为他们的工作消除困难 ， 为他个人的生活指点迷津 。
对那些因为超负荷工作而失去信心的人 ， 要为他们重新调换岗位 ， 使他们能愉快胜任 ， 培养他们的自信 。 如果是在个人生活方面遇到了问题 ， 就要想法解决他的烦恼 。
04
员工产生矛盾冲突应如何化解？
首先 ， 作为管理者必须意识到 ， 冲突不会自行消失 。 如置之不理 ， 下属之间冲突只会逐步升级 ， 你有责任恢复你所带领团队的和谐气氛 。
在化解冲突时我们必须牢记：
1、处理问题时你的目标是寻找解决方法 ， 而不是去指责某一个人 。 指责即使是正确的 ， 也会让对方反感 ， 结果反而会使他们不肯妥协 。
4、坚持客观的态度 。 不要假设某一方是错的 ， 倾听双方的意见 。 最好的办法也许是让冲突的双方自己解决问题 ， 而你担任调停者的角色 。
你可以单独见一方 ， 也可以双方一起来见 ， 但不管你采用何种方式 ， 都应该让冲突的双方明白：矛盾总会得到解决的 。
05
新任店长如何快速树立威信？
新店长上任后 ， 应尽快组织全体员工召开员工大会 ， 向员工介绍自己 ， 也借这个机会了解员工 。
更换店长后 ， 员工可能会有两种表现：第一认真工作 ， 小心谨慎 ， 避免犯错；第二故意去做违反制度和操作标准的事 ， 看店长的态度 。
所以 ， 在工作中一定要严格遵守公司制度和标准 ， 发现问题及时指出并解决 ， 不可为了给员工留下好印象就睁一只眼闭一只眼 。
另外 ， 要尽可能在员工面前展现自己的能力 ， 比如专业理论 ， 实际操作 ， 处理突发状况及顾客投诉等 ， 这些都可以帮助员工认识你、信服你 ， 以便尽快在员工中树立起威信 。
06
新店长如何建立好的人际关系？
对下属来说 ， 适应新店长的管理需要时间 。 那么新店长更要以身作则 ， 多参与到一线员工的工作中去 ， 了解每个员工的性格及对新店长的期望 。
工作中将自己尽快调整到员工想要的角色 ， 严格遵守公司制度及各项工作标准 ， 公平公正、一视同仁 ， 起到好的带头作用 。
生活中也要关心员工 ， 与员工保持密切沟通 ， 以自身能力来感染和带领员工一起工作 ， 从而让员工接受你并配合你 。
07
面对工作调动时 ， 员工不配合？
作为店长 ， 应与被调动的员工充分沟通 ， 告诉他随着公司发展 ， 员工会进行轮岗 ， 不可能永远呆在一家店工作 。
如果员工坚持认为一起调动对自己的工作有帮助 ， 而且公司也同意 ， 那就可以一起调走 ， 反之就必须想办法劝说员工服从公司安排 。
但有一点须注意 ， 千万不能给员工承诺 ， 比如说什么“过段时间人手充足了就调回” ， 一旦无法实现 ， 就会让员工觉得自己受到欺骗 ， 也会对工作产生抵触 。
08
店长经常替员工担责对吗？
如果是员工的错误 ， 作为店长应先承担失职的责任 ， 毕竟是自己的属下 ， 属下犯错就是自己的失职 。 然后弄清事情的真相后 ， 再决定是处罚还是批评员工 。
责任的承担也应区分具体情况 ， 不可以经常帮员工承担责任 ， 这样会让员工有依赖思想 ， 让员工承担应有的责任能让他吸取教训 ， 会有助于他的成长 。
09
让员工怕自己这种管理方法有效？
作为门店管理者 ， 首先要明白 ， 让员工怕自己的目的是什么 ， 无非是想让员工好好工作 ， 对自己绝对服从 ， 但一个怕领导的员工是不可能踏踏实实认真工作的 。
原因很简单 ， 他时刻处在一种戒备状态 ， 生怕挨骂 ， 一心不可二用 ， 怎能认真工作保证效率呢？
所以 ， 要想管理好员工 ， 树立好自己的威信才是最重要的 ， 但树立威信不等同于让员工怕你 。 是要让每位员工都尊重你、依赖你 ， 团结在你周围 ， 任何时候都能全身心投入工作才能保证工作效率 。
10
关心员工但员工不领情怎么办？
如遇到这样的情况 ， 作为店长有必要重新审视一下自己对员工的关心是否正确 ， 或在工作中是否做到了不偏不倚、公平公正地对待每一位员工 ， 这些因素都直接影响到员工的工作心态 。
更要多与员工交流 ， 让他们说出自己的想法 ， 如果员工的意见是对的 ， 要积极采纳 ， 这样员工才会慢慢配合你的工作 。
--结语--
对于一家店铺来说 ， 店长可以说是店铺的灵魂人物 。
在人员管理方面 ， 如果店长没有能力 ， 即使导购都很优秀 ， 也难以实现理想的业绩 ， 甚至会让优秀的人留不住 。
所以想要成为一个好的店长 ， 就要从学会如何管理开始！
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