西安利之星回应“奔驰漏油签保密协议高价回收”：想提高客户满意( 九 )
对于车辆漏油是质量问题还是人为原因 ， 渭南利之星奔驰4S店市场部负责人称 ， 需要把车运到西安总部进行检测 ， 之所以还没检测就高价回收 ， 是因为想提高客户的满意度 。
“因为所有车辆问题肯定是要通过检测后才能判定 ， 但是因为我们现在是销售展厅 ， 没有售后 。 我们有跟客户沟通过 ， 把车辆运输到售后 ， 把这个问题做好检测报告 ， 我们才能最终出具这个结果 。 我们也想提高客户的满足度 ， 所以来说积极沟通来解决这个事情 。 ”
签保密协议进行协商和解是否合规？
对于4S店想私下与王先生签订的《和解及保密协议》 ， 北京市岳成律师事务所高级合伙人岳屾山认为 ， 一般来说消费者和商家产生纠纷后是可以通过协商、协议和解的方式解决的 ， 但是要建立在合法合规的前提之下 。
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