切瓜费!萧山古越人家针对自带水果出此招,切个瓜100块!

酒店收顾客开瓶费 , 包厢费 ,

您可能听说过 。

可是您听说过收“水果清洁费”的吗?

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虞女士爆料 , 自己在萧山区湘湖路132号“古越人家酒店”宴请亲戚时 , 除了被告知每个包厢有保底消费、每桌有100元开瓶费外 , 结账时还被莫名收取了一个“水果清洁费” , 感到很纳闷 。

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(虞女士当天的消费账单)

虞女士说 , 如果不是自己核对账单 , 根本不会发现还有个“水果清洁费100元” 。

她找当时值班的大堂经理询问 , 这位经理表示:

因为水果是自带 , 所以才收这个钱的 。 收费是咨询过工商部门的 , 合!理!合!法!下次你们来 , 还是要收你们的!你们以后不来 , 也没关系 。

口气如此硬核的商家 , 小编已被吓掉!!!

震惊的虞女士告诉小编 , 当天食用西瓜的购买价才25元 , 实在想不通 , 酒店做了什么处理 , 让一个西瓜的清洁费翻了其本!身!价!值!的!四!倍!

古越人家酒店负责人姚先生解释说:

我们就是清洗好以后 , 把它切开装盘了 , 放了两桌 , 就是这样 。

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酒店负责人姚先生强调 , 大堂内有明确收费告示牌 , 已经做到了提前告知消费者的义务 , 只是虞女士她自己没看到 。

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(当天放在大堂内的告示牌)

那么 , 问题来了~~~酒店在店内有相关告示 , 是不是意味着收取的开瓶费、水果清洁费就合规呢?需不需要提前向市场监管部门报备呢?萧山区市场监督管理局湘湖所 叶所长表示:

开瓶费、水果清洁费不属于国家定价的范畴 , 只要向社会公示就可以了 。 比如说一个菜品龙虾 , 不管是50块钱一盘 , 还是60块钱一盘 , 只要是明码标价 , 提前告知 , 消费者同意就可以了 。

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但北京金城同达律师事务所律师 唐侃洋 并不认同:

《消费者权益保护法》是有规定的 , 店家不能够通过告知、明示等情况 , 去不正当获取利益或不正当的减免他的义务 。 这个行为不能因为你提前告知而予以免除 , 因为本身这就是不公平、不公正的 。 在整个买卖过程当中 , 商家获取收费盈利的前提应当提供对等的产品和与之相对应的服务来对价获取 , 所以他收的所谓开瓶费、水果清洁费 , 是不当得利 。 而他们这个行业规范 , 又说只要明码标价 , 就不在行政处罚范围里 。 但是不在他行政处罚范围里 , 并不代表它本身就合法 。

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对于律师的说法 , 萧山区市场监督管理局湘湖所 叶所长表示 , 这确实是一个目前在执法过程中存有争议的地方 。 针对古越人家此次事件 , 因其大堂内确实设有告示牌 , 不能给予行政处罚 。 但叶所长坦言 , 从今年4月以来 , 该店家的类似问题 , 已经被投诉过4次 , 供消费者选择参考 , 他们也会持续加强监管 。

最终 , 经过调节 , “古越人家酒店”退还了虞女士200元开瓶费和100元水果清洁费 。


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