奔驰又出啥事儿了？利之星要求客户签“保密协议”
（[] 提示您本文原始标题：“悄悄的！”利之星要求客户签“保密协议” 这次奔驰又出啥事儿了？）
西安利之星奔驰维权事件
才落下帷幕
奔驰又出事儿了
而且还是利之星
！！！
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渭南的王先生前段时间买了辆新奔驰车 ， 可不久后车辆却出现了问题 ， 正在协商过程中4s店提出了一项条件 ， 让王先生觉得简直是闻所未闻 。
双方要签一份保密协议
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王先生：“就是怕我把这事发到网上 ， 怕我维权 。 ”
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王先生今年3月在西安利之星渭南分公司奔驰4s店花46万购买了一辆奔驰e300l轿车 。 可没多久 ， 在一次驾驶中 ， 车辆却突发状况 。
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王先生：好好走着 ， 右前方突然“砰”的一下抖动得厉害 ， 越走越抖 ， 我下来一看漏油了 。
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吓了一跳的王先生赶紧联系4s店 ， 结果把车开到4s店后 ， 店方的态度让他一头雾水 。
王先生：“他们也不给我修 ， 也不检测 ， 直接说要给我退车钱 ， 但是要我签这个保密协议 ， 我不可能签 。 ”
按理说车辆出了问题 ， 第一步肯定是先鉴定 ， 人为造成的自己修；质量问题造成的 ， 车辆该换就换 ， 该退就退 。 西安利之星渭南分公司奔驰4S店直接退款的做法实在让人费解 。
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西安利之星渭南分公司奔驰4s店：
“公司的意思是我们回购车辆 ， 46万我们回购 。 ”
利之星奔驰4s店售后经理称
可以直接退款
但要签保密协议
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保密协议中明确规定了 ， 车主不得将事件所有有关信息透露给任何人 ， 包括发到网上、发给媒体等等 。
但是对于直接换退车的事
王先生有不同的看法
王先生：“我买车也不是为了退钱 ， 我就是想知道我的车到底怎么了 ， 我想要个说法 。 ”
随后 ， 采访人员和王先生一起来到了西安利之星渭南分公司奔驰4s店 。 但是对于保密协议一事 ， 店内工作人员却显得讳莫如深 。
1保密协议咋回事？
经过了两个小时等待 ， 一位市场部负责人给出了这样的解释 。
市场部负责人：“这个是和解协议 。 ”
采访人员：“不是保密协议吗？”
市场部负责人：“不是 。 ”
采访人员：“您把抬头念一遍 。 ”
市场部负责人：“和解保密协议 ......这个也是为了给车主解决问题 。 ”
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呃......
是欺负我们看不懂字吗
......
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2车辆为何不检测直接退款？
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采访人员：是质量问题还是人为造成的？
市场部负责人：这个得检测 。
采访人员：为什么没检测？
市场部负责人：因为渭南这个店没有检测的东西 ， 要检测得去西安 。
采访人员：那如果车没有问题 ， 为什么会要退款呢？
市场部负责人：我们也是出于客户至上所以可以退车款 。
经过采访人员的现场调解 ， 双方已经基本达成共识 ， 同意先将车辆检测 ， 再根据漏油原因出处理方案 。
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确实是闻所未闻 ， 想降低品牌负面影响 ， 还是要靠货真价实质量保障 ， 毕竟要对得起消费者的这份信任 。
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