“芒果事件”再反转也没有后悔药，请保持最后一丝温情

2026-11-05

6月的天，孩儿的脸，说变就变。前两天，广州大暴雨，其中从化吕田镇12号的降雨量达到318.8毫米，这是什么概念呢？2016年北京降水量为680.6毫米，也就是说，吕田镇一天下了北京半年的雨。而今天一早，广州的天就放晴了，阳光明媚。

比老天变脸还要快的是新闻的变脸。今天有媒体报道，当事女快递员承认了， “自己谎称被圆通公司扣工资开除等，是为博得投诉人同情撤诉才夸大其词” 。但这是不是事实呢？讲真，我也不知道，说不定过两天，新闻又反反转了呢。

----“芒果事件”再反转也没有后悔药，请保持最后一丝温情//----[ http://www.caoding.cn]

事实真相是这样的？

按照公众号“齐鲁壹点”对整个事情的盘点，这件事的前因后果如下：

张某的母亲参加网上电商平台的活动后获赠了四个芒果，对方安排了圆通邮寄，张某到快递点取件时发现包裹的外包装是烂的，还少了一个芒果，当时就拒绝收件，并投诉了圆通。

----“芒果事件”再反转也没有后悔药，请保持最后一丝温情//----[ http://www.caoding.cn]

后经圆通公司协调，快递员聂某自费购买了一箱52元的芒果赔偿张某，张某也答应了这个处理方法，但是提出不能再使用圆通寄送的要求。从这一步看，张某有借着这个事件单方面升级事件后果的嫌疑。

如果双方严格遵守已经达成的协议，这件事也算是有了一个圆满结果。问题是，张某后来发现送过来的一箱印有“中国邮政快递包裹”字样的芒果，但查询单号后发现，中国邮政并没有寄送过这个包裹。张某某和母亲感觉“被愚弄了” ，于是，再次投诉圆通快递。

----“芒果事件”再反转也没有后悔药，请保持最后一丝温情//----[ http://www.caoding.cn]

按聂某的说法：她想让邮政快递早点送过去，但后来觉得太麻烦，就自己戴帽子和口罩亲自送去了，但最后还被张某当场发现，于是，这件事正式升级，最后警方也参与进来了。

而且按张某的法说：整个过程，警方一直没有询问和倾听他们想要反映的问题起因，就在聂某的哭诉下，单方面给聂某开了证明。

今天有媒体报道，当事女快递员承认了， “自己谎称被圆通公司扣工资开除等，是为博得投诉人同情而撤投诉” 。但这是不是事实呢？谁知道呢。

每个群体请多一丝温情

客户：本来就是通过活动得到的免费芒果，而且本身也可能有产品质量问题，用户可以在发现产品质量问题后向活动方追责，但是客户却把火力单方面对准了没有丝毫话语权的当事女快递员，从某种程度而言，客户是有些得理不饶人，单方面升级了事态。

----“芒果事件”再反转也没有后悔药，请保持最后一丝温情//----[ http://www.caoding.cn]

快递员：以圆通快递员身份，冒用过期的中国邮政单号来送快递，属于欺骗行为，甚至损害公司名誉，无可辩驳。随后的一系列操作，也不符合常理。

下跪是极端行为的先兆，尤其当快递员已经知道详细的家庭地址后，任谁都会恐惧。张某承诺，第二天上班就撤诉，但聂某一再要求必须立即撤销。无奈，张某打电话报警。

媒体：事件一开始，绝大部分人，看完警方开的这份证明都会愤怒，客户态度是有多恶劣，才会逼到快递员下跪，确实，这样想没错。

在这种社会关注度极高的事件下，大部分媒体没有心思去甄别事件的完整流程，在忽视消费者正常维权的情况下，只凭借民警的一番证明就开始弘扬正义、洗脱冤屈，造成严重的网络暴力事件。

而大部分吃瓜网友，也选择性遗忘了自己，你或者就是下一个事件的当事人。

很久之前，我就反复思考一个问题，我们的戾气为何越来越重？我只是很不理解，大家都是芸芸众生的蝼蚁，也都只是微不足道的尘埃，为何总喜欢互掐。

苍茫大地，人间不易，每个人活在世上，都需要保留基本善意，只有彼此尊重，人与人之间才能少一些戾气，多一丝温情。

到此为止吧，这个事，各方都悔不当初，回归正常生活，多关注“快递观察家” ，每天充满正能量！

END

品牌/产业链/资本/生态圈

----“芒果事件”再反转也没有后悔药，请保持最后一丝温情//----[ http://www.caoding.cn]

推荐阅读

上一篇：三菱、索尼等日本大企业来到中关村为了这个事

下一篇：酷狗为“音乐类非遗”打造健康、现代的传播语境