一家银行最多8个APP：功能交叉重叠，一年也用不了几次( 四 ) 近年来

“好几个银行APP都在做电商，也都有接入社保等服务，实际上我们不会去用它。 ”90后杨小姐说，除了用于收取工资、还信用卡、投资理财，银行APP对她来说没什么特别作用。

据杭城一家本土银行信息技术部的主管介绍，目前国内银行APP的功能，可以概括为两部分：一是将部分传统银行业务转到移动端，包括转账汇款、借贷、投资理财、信用卡等业务，可以同时面向对公和对私客户群。另一部分是生活服务功能，主要是与生活消费场景相连接，提供金融服务，包括购物消费、生活缴费、社交以及社保、医保等，这部分业务主要针对零售客户。

上述主管称，有些银行内部各部门之间的竞争、定位不清，也导致了银行APP冗杂现象。而整体来看，目前多家中小银行的手机APP活跃度并不高，从用户规模、粘性、用户活跃度来看，这些银行的竞争力偏弱。