公交车司机因起步太快遭指责 当场给乘客跪了!
6月13日 , 有网友爆料:山东济南46路公交车上 , 司机给一名乘客当场下跪道歉 。 据称 , 当时车上有乘客嫌司机起步快了 , 不依不饶 , 道歉也不行 , 最后司机就跪下了 。
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从视频中可以看到 , 事发时公交已经停止行驶 , 司机跪在驾驶室前 , 与乘客正在交涉 。 有目击者称 , 当时老人上车后 , 前面没座位了就往后面走 , 坐在了最后面一排 。 老人坐下后 , 开始骂驾驶员 , 意思是他还没坐好就开车了 , 起步太快 。 驾驶员给他道歉后 , 老人还是骂 , 越骂越激动 , 两分钟后起身跑到前面找驾驶员继续骂 。 驾驶员看到老人从身上掏出手机后 , 突然下跪 。
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13日中午 , 济南公交总公司对此事做出官方回应称:经过了解 , 驾驶员当时起步的时候车速确实比较快 , 在面对乘客的指责时 , 当事驾驶员瞬间产生了委屈情绪 , 做出了我们认为不规范的行为 , 事后他也意识到这样的处理方式不恰当!
下一步 , 公交公司将进一步做好驾驶员情绪引导 , 引导驾驶员更加细心细致做好服务乘客的工作 , 进一步提升服务水平 。
(来源:网络 编辑:周一)
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