印度建厂辛酸史：劳动力充裕但管理难，中国老板曾遇员工集体离职
中国手机企业在海外屡屡创造奇迹 ， 其中相当一部分贡献 ， 来自神秘的印度 。 2018年 ， 中国手机品牌已占据印度市场份额的60% 。
腾讯科技联合扎根在印度班加罗尔的华语CP志象网 ， 出品“中国制造在印度”系列稿件 ， 复盘中国手机企业在印度的拓荒史 ， 实地探访中国厂商 ， 揭示中国制造挺进印度的全球化征途 。
中国手机生产商在印度开厂 ， 是本系列第二篇文章 。
第一篇：《中国手机征战印度：山寨机依赖华强北复制国内OV经验》
划重点：
距离班加罗尔市中心一个多小时的电子城 ， 是班加罗尔作为“外包之都”的地标性区域 。 从市中心驱车走向东南郊区 ， 有一条少见的市内高速 ， 连接市中心和电子城 。
电子城消化了成千上万软件工程师的就业 ， 全球闻名的Infosys和Wipro园区都位于此处 。 现代化的软件园区和周围的杂乱无章形成了鲜明的冲突 。 从Bommasandra下高速 ， 满载货物的卡车接连驶过 ， 噪声挑衅着每一个路人的耳膜 ， 让人无暇去顾忌飞扬的尘土 。 路边的高架桥体断断续续 ， 缓慢的施工速度显然跟不上班加罗尔想要把地铁修到这里的野心 。
----印度建厂辛酸史：劳动力充裕但管理难 ， 中国老板曾遇员工集体离职//----[ http://www.caoding.cn]
高架桥背后蓝色金属板围起来的区域即将建成一栋电子厂研发楼
在高架桥背后 ， 有一块区域被蓝色的金属板围了起来 。 周元林指着那片区域说 ， 半年之后 ， 那边建成一座占地几百平方米 ， 能容纳三千人的研发楼 ， 即将入驻的是一家台资电子厂 。 周元林所在的公司负责这栋楼的建造 。
早在2008年 ， 周元林就跟着公司来了印度 ， 第一个项目是富士康的金奈工厂 。 之后 ， 越来越多的客户要在印度办厂 ， 周元林和同事就跟着客户来到印度 ， 为他们盖工厂 。 目前 ， 除了班加罗尔的这栋研发楼 ， 他手上还有在迈索尔的两个工厂在同时进行 。
诺伊达的手机厂 ， 金奈的电子厂 ， 普耐的电器厂 ， 海得拉巴的光纤厂 ， 班加罗尔的太阳能厂 ， 随着越来越多的中国公司把工厂搬到了印度 ， 印度的中国制造地图也逐渐成型 。
在过去的一年半里 ， Divay Pranav感觉到了中国人来印度投资建厂的热情明显升温 ， 他在印度政府所属的投资促进机构Invest India任职 ， 在过去的5年担任对接中国投资的高级助理副总裁 。 他看到 ， 智能手机及其配件、电器、光纤、纺织 ， 几乎所有类别的制造业都在寻找在印度的投资机会 。
人工成本低 ， 抢占未来市场 ， 国际化基地 ， 去印度开工厂的原因很多 。 但背后的辛酸可能更多 。
到印度去
作为人口仅次于中国的第二大国 ， 印度吸引中国工厂的首要原因就是充裕的劳动力 。
“我们属于劳动密集型制造业 ， 中国招工难 ， 工资水准也上升快 ， 我们的客户本身也是全球化的 ， 综合考虑到这些因素 ， 我们决定来印度 。 ”陈晓（化名）所在的工厂主要生产箱包、鞋服 ， 是国内最大的箱包制造企业之一 ， 目标是做“箱包鞋服行业的富士康” 。
2016年下半年 ， 他们第一次来到印度做市场调研 ， 经过半年的准备 ， 2017年正式投产 ， 目前已经在班加罗尔郊区的两个工厂有了近1000名工人 。
除了印度 ， 他们也在东南亚开了工厂 。 便宜的劳动力 ， 是吸引公司来印度的最大原因 ， 陈晓告诉志象网（The Passage） ， 虽然印度工人众所周知地效率更低 ， 但对于劳动密集型行业来说 ， 综合计算人工成本 ， 还是会比国内低一点 。
但对于更多的公司来说 ， 人工并不是吸引他们来印度的主要原因 。
“除非真的是劳动密集型的制造业 ， 否则像我们都是设备自动化 ， 人工成本只占生产成本的5%左右 ， 中国工人成本也就四五千块钱 ， 又不像欧洲那样两三万 ， 基数本来就不大 ， 占的比例又小 ， 所以人工成本的差距基本上就没有 。 ”同样将工厂开在班加罗尔郊区Jigani镇的张希望对志象网（The Passage）说 。
----印度建厂辛酸史：劳动力充裕但管理难 ， 中国老板曾遇员工集体离职//----[ http://www.caoding.cn]
去往Jigani的路上
30年前 ， 湖北人张希望从分配的汽车厂辞职 ， 跟随“下海潮”来到了广东 。 打了五年工之后 ， 他东拼西凑 ， 总算弄了二十多万 ， 办了自己的工厂 ， 专门为变压器、互感器生产铁芯 。 现在 ， 他的佛山日钢的年产量已经达到了几千万人民币 ， 他来到了印度“再创业” 。
三年前 ， 他的一个主要客户在印度设厂 ， 后来越来越多的客户都把工厂设在了班加罗尔 ， 他就找了个机会 ， 带了几个人来印度考察 。
“第一次来冲击还是蛮大的 ， 脏乱差 ， 太落后 。 ”但这也让他想到了二十多年前他白手起家的时候 ， 环境也与此相似 ， 他在孟买、德里、班加罗尔转了一圈 ， 最后决定把工厂放在班加罗尔 。
在印度设厂的同时 ， 张希望也在越南开了一个工厂 ， 但现在他主要呆在班加罗尔 ， “起码要做到赚钱 ， 先盈利再放手 。 ”他说 。
“越南就只是一个临时的决定 ， 主要是跟外部环境有关 。 局部上的摩擦有了半年 ， 我们从开始就在想这个事情 ， 最后被迫做了这个决定 ， 不然生意就丢了 。 ”张希望说 ， “像我们这行 ， 如果出口关税涨到25% ， 进口关税25% ， 那就是50% ， 根本就没得做了 。 ”
为了抵消关税上升的影响 ， 原材料从美国先进行进口到越南粗加工 ， 然后出口到中国 ， 再销往各地 。 但在印度 ， 张希望有更长远的打算 ， 投资的都是最先进的设备 。
“成本优势谈不上 ， 主要是地域优势 。 ”张希望说 ， 目前印度本地的市场很小 ， 只能保证养活自己 ， 但印度地处欧亚大陆中心 ， 连接了东南亚、中东、欧洲等各个市场 ， 印度人又向来擅于做国际贸易 ， 他正是看中了这一点 ， 想把印度作为自己的海外市场基地 ， 除中国之外的“第二中心” ， 主要发展外贸 。
----印度建厂辛酸史：劳动力充裕但管理难 ， 中国老板曾遇员工集体离职//----[ http://www.caoding.cn]
佛山日钢从国内进口的新设备
佛山日钢在Jigani租了一个3000平方米的厂房 ， 自动化的设备全部从国内进口 ， 志象网（The Passage）到访的那天 ， 刚好有设备送到 ， 正往厂房里运输 。
张希望说 ， 现在才刚投产 ， 之后他准备把旁边的厂房也租下来 ， 继续扩大产能 。
成本的悖论
“海外制造业的成本一点都不低！”提起成本问题 ， 柴文军多次对志象网（The Passage）强调 ， 追求低成本对绝大多数公司来说只是一种迷思 。
从事手机行业的他 ， 2017年1月第一次来到了班加罗尔 。 当时公司的一位主要客户要在印度设厂 ， 就叫他们也来印度 。 在决定来印度之前 ， 柴文军就对印度市场有所保留 ， 因为知道“海外市场没有那么简单” ， 但因为已经答应了客户 ， 公司决定“即使亏钱都得去做” 。
既然决定去做 ， 当时他还是比较乐观 ， 觉得“至少不会亏” 。 但真正摸着石头过河 ， 他发现水比自己想象的还要深 。
“印度除了工人的工资比中国便宜以外 ， 剩下的所有的东西都比中国贵 。 ”柴文军说 ， 强调“便宜的只是基层员工” 。
一线工人之外 ， 中国工厂管理人员和核心的技术岗位都需要派驻中方人员 ， 就他公司情况来看 ， 派驻一个中方人员的成本要每月一万五左右 ， 是国内的两倍多 。 甚至 ， 有时候找不到愿意去印度、又能胜任海外岗位的员工 。
工人的工资便宜也不全等于用人成本低 。 用人成本除了考虑工资成本 ， 还要考虑效率和不良率等因素 。 而在这两点上 ， 印度工人都不占优势 。 印度熟练工少 ， 要自己花成本来培训 ， 这样算下来 ， 总的用人成本也没什么优势 。
----印度建厂辛酸史：劳动力充裕但管理难 ， 中国老板曾遇员工集体离职//----[ http://www.caoding.cn]
柴文军的工厂里 ， 工人正在作业
“互联网看中的是创造力 ， 制造业更重要的是执行力 ， 所以他要的不是人 ， 他要的是机器人 ， 这一方面印度员工跟中方员工差很多 。 印度员工是很便宜 ， 但架不住效率低 。 ”柴文军说 。
这一点张希望也感同身受 。 因为工人的操作技能不足 ， 也无形中增加了设备养护成本 。 工厂有一台设备 ， 光切割刀就值60万人民币 ， 理论上应该是使用200次、分割四万米材料的时候才需要磨一次 ， 但印度的工厂才分了1万5千米就磨了一次 ， 磨一次就要5000块不说 ， 还降低了设备寿命 。
“越熟练的人 ， 效率越高 ， 所利用的资源也越少——电费、机器、模具、损耗全部都很少 ， 操作技能不够 ， 你所有的成本都会增加 。 ”张希望说 。
其次 ， 房租水电等成本也直追国内 。 张希望在Jigani租的厂房比佛山还要贵 ， 柴文军的租金也直追深圳 。 班加罗尔缺水严重 ， 用水成本也不低 。
“电更恐怖 ， 电随时会停的 ， 一套不间断电源UPS的成本可能都要上百万 。 ”柴文军说 。 在印度 ， UPS基本上市公司和居家必备 ， 更不用说是工厂了 。 佛山日钢的厂房外 ， 最显眼的就是两个UPS设备 ， 张希望接受志象网（The Passage）采访时 ， 就停了一次电 ， 据他说 ， 平均每天都会停电四五次 。
----印度建厂辛酸史：劳动力充裕但管理难 ， 中国老板曾遇员工集体离职//----[ http://www.caoding.cn]
佛山日钢厂区的UPS设备
身在异国 ， 本地员工的管理成本也是不可小觑的一笔帐 。 如何管理印度工人 ， 是所有来印度开工厂的中国人的必修课 。
“中国的工人应该说是全世界最好管的工人 ， 他们自我约束力比较强的 ， 中国人是出了名的勤奋 。 ”陈晓说 ， 用中国那一套管理方式在印度往往起不到作用 ， 必须因地制宜 。
他认为 ， 本地化管理的关键是“严格的制度+人性化管理” ， 首先制定出奖惩分明的规则 ， 员工表现和收入、级别挂钩 ， 效率不达标则淘汰或降级 ， 但具体执行要尊重员工 ， 以谈话的方式而不是批评去进行 。
张希望就遇到过一次管理方面的文化冲突 。 刚到印度时 ， 一位印度朋友给他介绍了五个刚毕业的大学生 ， 他把他们带到佛山培训了两个月 ， 作为自己的种子员工 。
一次他不在印度时 ， 这五个人搞了一次“集体辞职” 。 当时中方员工只有一名负责设备管理的在印度 ， 因为工作进度慢 ， 要求他们必须加班 ， 结果五个人要求集体辞职 。 这件事过后 ， 张希望找了自己的同学来管理 ， 至少语言没问题 ， 也刻意分散这五个人的职能 。
“我经常跟他们这么说 ， 宗教的东西我们要尊重 ， 约定俗成习惯 ， 我们也尊重 。 但是厂里面的规章制度、工作模式 ， 要按照我们的来 。 ”他说 。
身为外企 ， 也往往要承担隐形的制度成本 。 注册公司等合规手续快则三个月 ， 慢则半年多 ， 外企的税务、劳动法合规等方面又卡得特别严 ， 周元林直言 ， “小企业千万不要来印度 ， 玩不转 。 ”
印度制造的大生意
去年3月 ， 柴文军在深圳参加了一场印度使馆举办的中国贸易投资推荐会 。 推荐会上 ， 他看到了各个行业关税的变化 ， 他认为 ， 印度政府会用关税作为手段 ， 逐步推进整个手机和供应链的印度本土生产化 。
目前 ， 供应链这头的成本才是中国工厂在印度最大的成本 。 印度的工业体系远不如中国完善 ， 以手机行业为例 ， 手机厂搬过来了 ， 但配件、模具都得从国内采购 ， 只在印度组装 。
----印度建厂辛酸史：劳动力充裕但管理难 ， 中国老板曾遇员工集体离职//----[ http://www.caoding.cn]
印度使馆展示的关税变化趋势
为了推进印度制造 ， 印度政府正在逐步提高手机等行业的关税 ， “强迫”外国公司都来印度设厂 。 但手机厂开起来了 ， 模组、部件、原材料却在印度市场买不到 。
“印度的消费电子供应链很差 ， 包括富士康都发现很多东西根本买不到 。 ”柴文军说 ， “中国市场上经过充分竞争之后物美价廉 ， 但是一到印度 ， 他会发现完全不一样 ， 印度是卖方市场 ， 他们要求着印度的本土商去生产这些东西 。 ”正因如此 ， 小米在内的手机厂商 ， 以及富士康等代工厂 ， 都在把自己的供应商带到印度去 。
据柴文军了解 ， 2017年之后 ， 都开始在印度设厂 。
印度的卖方市场还让中国公司遇到从未想过的麻烦 。 印度的不同区域往往由本地分销商把持 ， 价格由他们定 ， 不管你找谁买 ， 都是那个价 ， 质量还往往不达标 。 周元林甚至说 ， 在他们行业 ， “一颗螺丝钉都想从国内进口 。 ”在上一次的工程中 ， 他们有80%的原材料都从国内进口 。
“都从国内进口 ， 物流、时间都是成本 。 ”柴文军说 ， 在印度生产 ， 总的成本比国内出口还要高 ， 但凡能通过出口解决的 ， 大多数公司不愿意在印度本地制造 。
----印度建厂辛酸史：劳动力充裕但管理难 ， 中国老板曾遇员工集体离职//----[ http://www.caoding.cn]
佛山日钢的厂区里 ， 工人正在作业
市场优势当前 ， 大多数公司也是做好了前几年亏损的打算 ， 先抢占位置 。 据周元林了解 ， 富士康前几年都是亏损状态 ， 这几年来的手机厂商多了 ， 才开始盈利 。
但对于供应链上的小工厂来说 ， 海外制造同样存在着难以预见的风险 。 柴文军的工厂从2017年8月投产 ， 期初的七八个月因为有客户的足量订单 ， 可以实现盈利 ， 但此后 ， 因为客户公司内部的一些变化 ， 给他的订单慢慢减少 ， 现在基本上不再合作 ， 工厂就慢慢赚不到钱了 。
他一直尝试寻找新的客户 ， 但情况还是不容乐观 ， 现在处于亏损状态 。 去年年底 ， 柴文军准备完全放弃印度市场 ， 后来开过股东会议 ， 才决定再坚持一下 。
他说 ， 在印度投资了两三百万 ， 现在看来“比较失败” 。 因为试水受阻 ， 他们放弃了扩张到诺伊达的计划 ， 也放慢了整个国际化的脚步 。
印度还有机会做世界工厂吗？
在周元林和柴文军看来 ， 中国工厂来印度 ， 更多看中的是印度的本土市场 ， 就目前的市场情况来看 ， 印度要成为其他市场的生产基地还为时过早 。
但也有人有不同的看法 。
“现在中国公司更多地把东南亚、而不是印度看做一个出口中心 ， 但我个人认为这是一种错误的想法 。 ”Divay对志象网（The Passage）说 ， 印度本来具有地理优势 ， 再加上基础设施——尤其是物流的改善 ， 印度对于出口型制造业的投资来说也很合适 。
Divay说 ， 印度政府设立的经济特区离集装箱港口都很近 ， 水、电等基础设施也都非常完善 ， 是中国公司来设立工厂的最佳选择 。 在这些经济特区 ， 港口的效率一直在不断提高 ， 中国的出口型企业可以很容易将产品出口到东南亚、美国和欧洲市场 。
----印度建厂辛酸史：劳动力充裕但管理难 ， 中国老板曾遇员工集体离职//----[ http://www.caoding.cn]
Jigani镇挤满了大大小小的工厂
这正是张希望看中印度的地方 。
“印度跟东南亚、中东等地区 ， 文化相近 ， 也有很多印度人在这些地区工作 ， 与欧洲市场也有更多文化相通的地方 ， 这些地区也更习惯跟印度打交道 ， 我觉得长远来说印度是一个很好的选择 。 ”他说 。
相比印度的步履维艰 ， 越南的工厂要顺利得多 。 “那边到处都是华人或者会说中文的人 ， 中资也非常多 ， 轻车熟路两三个月就搞定了 。 ”张希望说 ， 越南他们筹备得更晚 ， 但去年年底就开工了 。
“越南完全没有本地市场可言 ， 我们也根本没有想像印度这样做一个长远的布局 。 越南说到底还是个小国 ， 它就是‘你来了 ， 你赚你的钱’ ， 仅此而已 。 ”他打算 ， 越南的工厂在没必要时可能会撤掉 。
跟中国的投资人打交道多了 ， Divay也深知中国公司在印度的痛点 。 有些问题已经逐渐解决了 ， 比如外资入印、饮食习惯等 ， 他说 ， 随着越来越多的中国公司来印度 ， 这种经验也传给了后来者 ， 现在来的中国公司可以更好的适应 。
----印度建厂辛酸史：劳动力充裕但管理难 ， 中国老板曾遇员工集体离职//----[ http://www.caoding.cn]
张希望在佛山日钢的厂房前
如何提高工人效率 ， 也是他听到最多的问题 。 Divay介绍说 ， 印度的中央政府和各地方政府都设有职业培训机构（Skill DevelopmentCenter） ， 中国公司可以和它合作 ， 招聘受过训练的熟练工人 。 此外 ， 他建议中国的企业家也要多实地去感受印度工作文化的不同 ， 用更有创意的方式来管理印度的员工 。
“这可能需要几年的努力来慢慢改变 ， 那些在中国工厂或者日本工厂工作的工人 ， 就会从中得到训练 。 ”Divay说 。
尽管困难重重 ， 但张希望对印度工厂的未来“非常有信心” 。
“还是要找到路 ， 找到路量大了之后 ， 成本就能降下来 。 ”他说 ， “我们的优势就是设备好、工艺好、产品质量好 ， 想办法把成本降下来 ， 还有去开发本地市场 ， 各方面都要去经营 。 ”
“但是需要时间 ， 需要人 ， 需要烧点钱 。 ”他补充 ， “海外投资 ， 都是要花一些成本去做的 ， 要人、要钱 ， 当地环境都需要慢慢摸索 ， 效益还不能马上显示出来 ， 但是未来还是能够看到效果的 。 ”
推荐阅读
- 印度单日新增6767例创新高，累计确诊超13万
- 英法院裁定印度首富亲弟败诉，需21天内向中资银行支付7.17亿美元
- 印度试射导弹暗藏玄机, 试射是幌子, 拦截才是真的!
- 苹果决定转移在中国的部分产能，将400亿美元的制造产能转移至印度
- 打肿脸充胖子，印度为何大手大脚买武器？原来不是花自己的钱
- 印度网红羡慕卡戴珊的巨臀，花50万丰臀却没办法坐，这钱花得真冤
- 提着AK47端着MP5，印度红堡的36名守护，没有一个男人
- 印度造航母技术不如我们，却在三方面领先全球，别被电视剧骗了
- 1973年，印度吞并了锡金，当时美国等大国在干什么，为何视而不见
- 全球疫情观察：印度、巴西、智利、孟加拉国均现最大增幅