网易相册突然关停大量网友相册遗失 5月30日

　　5月30日，湖北荆州的周女士再次打开网易云相册的手机APP ，却一直显示“无网络链接” ，上网搜索才发现， 5月24日，网易相册关停服务，可就在5月15日前后，她还正常上传过和朋友到武汉旅游的照片。

　　运营了16年的网易相册关闭了。一石激起千层浪，许多网友表示，网易在关停网易相册前，并没有做好及时通知用户的工作，只在网页端有一则通知，绑定邮箱、注册手机号甚至是网易云相册APP ，都没有提前推送关停的消息，导致大量网友的相册遗失，网友纷纷反对：“还我回忆” 。

　　网友不满

　　“记录了我和爸爸

　　在一起的最后时光”

　　5月25日，山东威海的王玲发现，网易相册突然打不开了，里面保存着从孩子出生到现在6岁的点点滴滴，还有80岁高龄妈妈的照片。

　　王玲告诉采访人员，自己40岁才冒着危险生下孩子，来之不易，所以孩子生活的点点滴滴都存进了网易相册里，包括孩子8个月时在医院抢救的照片。孩子长大一点，也总喜欢去翻看照片，平台突然关闭，自己觉得难以接受。

　　对于湖北武汉的杨菲来说，最难过的是，爸爸去世好几年了，网易相册里保存了杨菲和爸爸在一起的最后时光，这些回忆太重要了。 “从学生时代开始注册的，用了十几年。 ”杨菲说，学生时代，恋爱、孩子出生，所有重要时刻的珍贵回忆都保存在了网易相册，自己从来没有想到过有一天会“说没就没”了，所以所有照片都没有备份， “从发现相册停运到现在，人都是懵的。 ”

　　一位河北邢台的网友表示，发小在世时，拍的照片多数都在自己这里，因为当时发小的家人不会用电脑上传，自己就传到了网易相册中保存。

　　2012年自驾去西藏资助小学、攀登珠峰的照片， 18岁时的艺术照，记录了自己和朋友每次旅游的相册，记录了重要客户资料的信息，这些都随着网易相册的关停“丢失”了。有网友表示，发生这样的事，对生活和工作都是重大打击。

　　通知了吗？

　　网友：关停前没收到

　　任何提示通知

　　没有能及时收到网易相册关停消息、下载保存文件，这是网友们最大的不满。

　　广州的劳女士告诉采访人员， 5月24日10时30分，自己的邮箱收到了一封邮件，是网易相册于24日凌晨关停服务的消息。 “这个时间，网易相册已经登录不上去了。 ”劳女士说，她赶紧去微博、贴吧搜索，这才知道，网易相册早在5月8日就停止运营了，因为有用户反映未下载保存，才决定延期两周，至24日零时。

　　但在之前，劳女士称并没有收到任何提示和通知。

　　湖北荆州的周女士表示，使用网易相册五六年了，因为手机存储空间有限，自己一般是一周左右的时间上传一次照片到网易云相册APP ，并没有做其他的备份。 5月15日，周女士还上传了13日和朋友到武汉旅游的照片，当时只是网速有点慢，并无其他提示和通知。直到30日，周女士再次打开APP ，却始终显示“无网络链接” 。 “后来我再去绑定的邮箱里看，只有5月8日发过一个邮件，但是（关闭服务）标题都不明显，所以就忽略了。 ”

　　多名网友表示，网易相册关停的信息，只发布在了网易相册的网页端， APP、邮箱都没有收到推送。采访人员从自己的网易邮箱中，也只找到5月19日有一封相册关停的公告邮件， 5月8日关停前并未通知。另一位采访人员的网易邮箱里，则没有任何关于网易相册的邮件。

　　因大量网友没能及时下载相册，纷纷在微博、天涯、百度贴吧、朋友圈、聚投诉等众多渠道投诉，并组建了维权群，要求网易延期关闭网易相册，预留足够带宽及时间下载照片。

　　网易页面

　　相册入口尚在

　　但点开是“停运公告”

　　据报道，网易相册于2003年推出，曾凭借完全免费、无限容量、速度快等优点，一度成为国内最大、知名度最高的免费网络相册，号称坐拥1.3亿用户，保存超过56亿张照片。

　　5月31日，采访人员打开网易页面，在“全部产品”一栏，尚能找到“相册”入口，但点击进入后，并非“网易相册”界面，而是网易自营商品的介绍，在网页下方，有一则“停运公告” ，公告表示：

　　网易相册已于2019年3月6日在官方网站上公告，定于2019年5月8日正式停止运营。因部分用户反馈仍未下载保存，团队决定将停运日期延期两周，至2019年5月24日00：00 。届时将全面停止运营，关闭服务器，您将无法登录、浏览和使用任何功能，同时数据也不再保留。目前网易云相册APP所有官方下载渠道均已关闭，请不要再尝试下载或使用网易云相册APP ，以防造成无法挽回的数据丢失。

　　停运具体事项安排如下：2019年3月6日00：00起，网易相册网站将会停止新用户注册、VIP充值服务，并且关闭网站部分功能，但您仍可以登录、浏览、下载您的个人相册资源。 2019年5月24日零时起，网易相册将会全面停止运营，关闭服务器。届时及以后用户将无法登录、使用网易相册的任何功能，同时数据也不再保留。

　　同时，公告还提供已充值购买VIP服务但未消耗完的服务用户的退款方案。

　　截至发稿前，采访人员一直尝试联系网易方面相关负责人，但未能收到回复。在网易相册的新浪官方微博，采访人员注意到，从2014年10月12日发送过微博后，一直到2016年4月26日才又转发了一条抽奖微博。随后的三年时间没有更新，直到今年5月10日才开始发布网易相册5月8日正式停止运营但延期2周的消息。