自学八门外语的上海地铁乘务员，优秀！
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编者按：
他或许从未站在聚光灯下 ， 但他有自己的光与热 。 甘于平凡 ， 不甘于平庸 ， 在平凡的岗位 ， 有着不凡的坚持 。
他或许没有彪炳的成绩 ， 但他的闪光点也能成为他人的榜样 ， 或许是坚持不懈的汗水 ， 或许是与人为善的古道热肠 ， 又或只是单纯的正能量 。
他 ， 就是我们要寻找的“优秀的普通人”！
爱国情 ， 奋斗者 。 今天起 ， 东方网·纵相新闻将推出《优秀的普通人》专栏 。 记录那些为家庭、为社会、为国家默默付出的普通人 。
让我们遇见一个最好的他 。
东方网·纵相新闻采访人员 陈浩洲
去年12月 ， 抖音上出现了一名“网红” 。 她没有卖萌 ， 也不靠颜值 ， 全凭“硬核”的实力征服广大网友 。
“阿姨这日语66666！”“地铁扫地僧 ， 高手在民间！”网友称赞的“弹幕”不断刷屏 ， 一口流利的日语 ， 让上海地铁江苏路站的站务员王玮琳走红网络 。
然而 ， 网友所看到的日语仅仅只是这位站务员小试牛刀 。 实际上 ， “隐藏的高手”王玮琳会讲八门语言 ， 是一位名副其实的语言达人 。
结缘日语 ， 二十余载
“视频中没发挥好 ， 其实我的水平比这要高呢！”
谈起走红网络的抖音短视频时 ， 王玮琳调侃地说道 。
上世纪90年代 ， 王玮琳在日企上班 ， 但她并不会日语 。 王玮琳说 ， 她十分羡慕单位里的大学生可以流利地与外国人交谈 。 “当时出国学习是一种潮流 ， 也成为了学语言的动力 。 ”
1997年 ， 王玮琳辗转找到了一所外语进修学校 ， 每个周末坚持到校学习日语 ， 从此与语言结缘 。
“当时外语培训学校很少 ， 这样的学习机会难能可贵 。 一年多的时间 ， 我从来没有请过一次假！”王玮琳自豪地说 ， 当时参加演讲比赛曾拿过三等奖 ， 还被学校评为优秀学员 。
然而 ， 之后的十多年 ， 王玮琳的日语并没有太多用武之地 。 直到2011年进入地铁系统工作 ， 和外国人打交道的机会又多了起来 。
“当时日语已经有十多年不用 ， 但想着丢掉太可惜 ， 所以从那时起 ， 我决定把日语捡起来 ， 坚持学下去 。 ”王玮琳认为 ， 自己之所以能用一口流利的日语征服网友 ， 正是坚持学习的结果 。
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“鱼还有7秒记忆 ， 你连7秒都没有！”
除了日语 ， 英语也是地铁乘务员王玮琳学习的重点 。 在她看来 ， 自己学习英语既没有过人的天赋 ， 也没有巧妙的捷径 ， 全靠“笨办法”——死“记”和硬“背” 。
王玮琳的手机里安装了多款英语学习软件 ， 这也成为了她学习英语的“秘籍” 。 “我主要是练口语 ， 把发音录进软件 ， 每天都要打卡 。 ”王玮琳说 。
虽然在王玮琳的中学时期 ， 曾有一些英语学习的基础 ， 然而工作后 ， 这门语言也已然“荒废” 。 对已年过四十的她来说 ， 学习外语难度不小 ， 而单词记不住 ， 发音记不准 ， 也成了最令她头疼的问题 。
王玮琳的女儿曾调侃她称 ， “鱼的记忆有7秒 ， 你的记忆连7秒也没有 。 ”
对于自己的英语水平 ， 王玮琳显得十分谦虚 ， “我学的英语基本是些日常用语 。 确保我能跟乘客交流 。 真实的英语能力也就是现在的小学和初中生的水平 。 不过 ， 我每天都会复习这些基础词汇 。 ”
王玮琳介绍 ， 自己在平时的学习中 ， 还会用音译、拼音以及日语的五十音图来辅助记忆 。 看到采访人员带的矿泉水瓶上标注的“spring” ， 她马上读了出来 ， “一看到英文单词我就想着拼读出来” 。
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“到底不是16岁的年轻人 ， 学的语言多了不仅发音记不住 ， 有时还会记混 。 ”正因如此 ， 王玮琳会随身携带一个笔记本 ， 把和外国乘客交流时学到的词汇和句子见缝插针地抄下来 。 这本略显破旧的笔记本 ， 密密麻麻地写满了不同语种的笔记 。
王玮琳学外语也得到了爱人的支持 。 “我爱人觉得我有语言天赋 ， 现在他看电视时会主动把音量调低 。 ”说到这里 ， 她满脸笑意 。
主动服务 ， 收获外语
上海是一座国际化大都市 ， 上海地铁则是上海城市形象最亮眼的一张名片 。
王玮琳告诉采访人员 ， 多年来 ， 上海地铁始终倡导主动服务 。 遇到外国乘客 ， 作为乘务员的王玮琳经常会主动打破沉默 ， 询问他们来自哪里 ， 需要什么样的帮助等等 。
而在帮助乘客办理业务时 ， 经常会有一段等待的过程 ， “与其和老外站在那里大眼瞪小眼 ， 还不如试着说几句外语缓和下气氛 。 ”王玮琳说 ， 这一份主动恰恰就是一次“破冰行动” 。
你们那里“你好”怎么说？你们国家的“谢谢你”、再见”又怎么说？这也成了当时王玮琳和外国乘客交流的“标配” 。
“有一次 ， 一对德国夫妇来到地铁窗口 ， 他们问我国庆节用中文怎么说 ， 得知我竟然会说德语他们非常高兴 ， 就很热心地教我几句常用的德语 。 ”
靠着孜孜不倦的沟通交流和古道热肠的服务意识 ， 王玮琳和来自全球各地的乘客成为了朋友 。 有时她还会和老外互加微信学习知识 ， 有时遇到语言方面的问题 ， 她还会主动向这些外国友人请教 。
渐渐地 ， 王玮琳开发出了第三外语、第四外语……各国语言的大门 ， 就这样向这位普通的乘务员阿姨敞开 。
“你能说上几句他们那里的语言 ， 他们也很开心的 。 ”王玮琳说 ， “你能学我一句 ， 我也能学你一句 ， 一来一往中 ， 和乘客的关系就会融洽很多 。 ”
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“学习外语只是我的工作”
在网友看来 ， 王玮琳是一位不折不扣的语言达人 。 而在她自己看来 ， 外语是一门必备技能 。
王玮琳认为 ， 地铁是城市窗口 ， 也是服务行业 ， 如果不会外语 ， 可能连基本的工作都做不好 。 而能够用外语交流 ， 对工作是种帮助 ， “别人对上海这座城市的印象也会变得更好 。 ”
谈及在网络上走红 ， 王玮琳表示 ， 我估计别人对我们这个行业由来已久的老旧观念：文化水平偏低 ， 学外语更不可能 。 “其实我们地铁工作人员也应该努力提升工作形象 ， 学习外语对自己也是一种提高 。 ”
“我们是地铁2号线和11号线的交汇站点 ， 日常客流量较大 ， 站里外国乘客不少 。 ”江苏路站值班站长姜峰告诉采访人员 ， 王玮琳为人热情 ， 学习外语非常勤奋 ， 多学一门本事 ， 工作也会得心应手 。
目前 ， 王玮琳不仅会使用英语、日语进行沟通交流 ， 还掌握了德语、俄语、乌克兰语、韩语、法语、西班牙语等6门语言中的各类基本会话用语 。
学习外语也给王玮琳带来了展示的舞台 ， 就在今年四月 ， 她还受央视《开门大吉》节目组邀请 ， 赴北京录制节目 ， 她告诉采访人员 ， 自己参与录制的综艺节目《隐藏的高手》预计今年七月开播 。
谈到未来的语言学习之路 ， 王玮琳的心态一如既往的平和：
“我的目标很简单 ， 能学多少是多少 。 ”
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采访人员的话
大都市里 ， 地铁是我们常见的出行工具 ， 站务员正是地铁里默默奉献的那群人 ， 王玮琳就是他们中间的一员 。
离开校园近30年 ， 普通的地铁站务员王玮琳仍保持着学习的劲头 ， 这位会八门外语的“隐藏高手”在网络上走红后 ， 受到了网友的点赞和膜拜 ， 她的学习精神也着实让人钦佩 。
在常人眼里 ， 地铁站务员可能并不光鲜 ， 但王玮琳用自己的实际行动告诉我们 ， 只要不放弃学习 ， 在平凡的工作岗位上用心服务、增长本领 ， 每个普通人都有出彩的可能 。
谁是优秀的普通人？
我们为何要找“优秀的普通人”？
按照人群的正态分布 ， 普通人才是一个社会中的“绝对主力” 。 普通人优秀不优秀 ， 可能是观察社会文不文明 ， 衡量人民幸不幸福的重要指标 。
优秀的普通人 ， 他不为大众所知 ， 但知道他的人 ， 都喜欢他 ， 甚至以他为“身边的榜样” ， “追赶的小目标” ， “最想成为的那个人” 。
70年来 ， 新中国就是靠着千千万万“优秀的普通人” ， 才走到了今天的新时代 。
谁是优秀的普通人？
他可以是奋斗一线的人民警察 ， 也可以是退居幕后的退休教师 ， 他可以是为国家鞠躬尽瘁的科学家 ， 也可以是为家庭默默付出的家庭主妇 。
只要符合“爱国、自信、靠谱、平实、努力” ， 你就是我们寻找的“优秀的普通人” 。
如果你有这样的人选 ， 或者你就是这样的人 ， 欢迎将简单的人物介绍 ， 以及联系方式 ， 发送至：[email protected]
说不定 ， 下一个东方网·纵相新闻报道的优秀普通人就是——你 。
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