用奋斗浇筑青春他们是理想践行者浦发银行北京富力城支行荣宇

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浦发银行北京富力城支行荣宇

从客户经理到支行行长他与浦发相互成就

浦发银行北京富力城支行行长荣宇称得上是支行的老人，从2010年入行至今，荣宇从一名普通一线的客户经理成长为如今的支行负责人。在他的带领下，支行积极响应政策，着力于支持和服务首都文化产业发展，成为了服务首都文创金融的一抹亮色。

4月19日，浦发银行北京分行携手首都金融服务商会影视金融专业委员会联合主办第九届北京国际电影节之“创新与发展——中国影视文创投融资高峰论坛” 。作为北京电影节的金字招牌，这次论坛受到社会各界的关注，而它的发起和落地支行，正是浦发银行富力城支行。

浦发银行北京分行与朝阳区国家文化产业创新实验区管委会签署战略合作协议，对北京市文化园区企业提供专项服务，对文创企业发展提供积极助力。

支持和服务首都文化产业发展，荣宇领导下的浦发北京富力城支行始终走在前列。为了带领支行深耕科创、文创双创金融服务，荣宇牵头积极与北京市文化发展引领机构合作，为文创企业提供贷款支持，以打通线上线下平台、大型国企债券承销业务、互联网融资服务等多种形式服务北京市文创企业发展，通过投、保、贷联合资产包形式为多家中小文化企业提供了贷款服务……

如今，富力城支行已成长为浦发银行北京分行的一支生力军，荣宇也先后获得2018年度先进个人、2018年度分行“百日攻坚”业务竞赛第一名、2019年优秀创新项目二等奖等多项成就。他和支行的故事仍在继续。

招商银行北京金融街中心支行孙竞

入行四年每月都有客户致电表扬

四年间，招商银行北京分行金融街中心支行的理财经理孙竞成为了市民眼中的理财服务“活招牌” ，每月都有客户致电表扬。回溯孙竞的“成名史”可以发现一些关键词：踏实作风、满腔热情、精益求精……这看似高度概括的词语，却是孙竞每日遵循、恪守的准则，这从近日孙竞在一起电信诈骗案中的表现可见一斑。

这天，招商银行北京金融街中心支行到访了两位看起来很焦虑的老人。作为理财专员孙竞赶忙上前询问。老人告诉孙竞，自己于2014年在网点购买了一款保险产品。不久前，一人自称该保险公司营销人员致电老人说，退保购买另一款产品可以获得更高收益，并指导老人随即进行了相关操作。但事后老人核对金额时却发现有出入，这才到网点寻求帮助。孙竞仔细阅读了老人提供的产品合同，发现公司名称信息并非招行合作的保险公司，而是一家互联网理财公司，她察觉到这可能是一起诈骗。

望着老人泛红的眼睛，孙竞主动拨打该公司电话，面对对方态度恶劣，直言不能退款、不怕调查，孙竞拿出第二方案，一边与银行合作的保险公司渠道经理沟通，为老人开通绿色通道，协助处理后续业务。另一边打电话报警。第二天，两位老人在警方陪同下到理财公司，在多方压力下该理财公司不得不把钱款退还给客户。

民生银行北京房山支行刘永欣

坚守厅堂一线每天都是打造民生工匠的开始

从国贸支行到房山支行，刘永欣坚守厅堂一线。面对业务繁杂的工作，她用高超的专业技能和勤恳态度服务客户，面对源源不断的新生力量，她努力做好“传、帮、带”工作，推动团队进步。即便荣获“全国五一劳动奖章”后，她依旧坚守厅堂一线阵地，默默践行着民生工匠的使命。

在同事们眼中，刘永欣是全能选手，别人出现问题时她总能及时帮助协调，确保工作不出一丝差错。面对新入行未接触过柜台业务的员工，她不厌其烦手把手地教，直至新人业务操作熟练合规。 “有问题，找欣姐”一度成为国贸支行流传的佳话。

为支持新设房山支行的业务发展，刘永欣来到房山支行，仍负责柜台综合业务及管理。得益于熟练高超的技能，她在为客户高效办理业务的同时，进行着更为深度的营销服务工作，在有效进行客户识别的同时形成有效的岗位联动。

刘永欣凭借高超技能和用心的服务态度博得客户和领导的认可，几乎年年被授予荣誉，更在今年获得“全国五一劳动奖章” 。在数不清的光环和荣誉面前，她还是一如既往地平易近人、求真务实、乐于奉献。如今她依然奋斗在辛苦的一线，于她而言，每天都是打造民生工匠的开始。

锦州银行北京亚运村支行柏媛

小故事蕴藏大能量她把细微小事做出真情

平凡的小事往往能持久激荡心灵，这一点在锦州银行北京亚运村支行零售业务主管行长柏媛身上最能体现。很多来到锦州银行北京亚运村支行办业务的老客户，都会拉起她的手侃侃而谈。柏媛与客户的故事里没有太多轰轰烈烈的情节，唯有以真心见真情的动人瞬间。

一日清晨，老客户王女士来到网点，进门便问道：“小柏在吗？我是专程来感谢她的。 ”从前，每当王女士来办理业务，柏媛总是笑容满面地迎上来，服务时常说：“阿姨您别着急，我详细给您解释。 ”接下来便是长达四五个小时的交流，每次王女士都会满意而归。一来二去的，王女士就认准了柏媛，凡事总会找“小柏” 。即便是中午时间，柏媛也不顾王女士“先吃饭”的嘱咐，全程陪办业务，耐心细致地解答各类问题。

那日，柏媛不在厅堂，王女士便和当班的大堂经理聊了起来，令大家感动的是，原来柏媛对王女士的细心照拂和暖心举动竟然延伸到了生活中。王女士是独居老人，生病住院时无人照顾，柏媛得知后就把王女士需要的纸巾、洗漱用品等住院必备品送到了医院，王女士指定用品品牌、纸巾的克数，柏媛都耐心地一一准备。提及这些，王女士忍不住热泪盈眶：“在我最困难的时候，对我最好的不是亲生孩子，而是锦州银行！”

“真情服务从厅堂开始，真情服务从心开始，真情服务从一点一滴开始。 ”这是柏媛的信仰，也是锦州银行的精神。

恒丰银行北京奥运村支行赵云炳

从0到有由表及深他以满腔热情盘活业务

恒丰银行北京分行奥运村支行赵云炳可谓是全能选手， 2017年入行以来，先后从事零售、个贷、合规专员、贷后专员、安保专员，最近他又扛起了支行团支部书记大旗。无论哪个岗位上，他总能以满腔热情投入。他的心里有一个标尺，不论做什么都要精益求精、尽善尽美。

2017年赵云炳加入奥运村支行之初，支行零售业绩几乎为零，那时赵云炳做的最多的事就是“往外跑” ，一边不断走访企业，一边积极融入周边社区，为居民普及金融知识。此后三年里，支行零售业绩突飞猛进，跃进北京分行前两名。

在个贷工作方面，赵云炳从刚开始收集客户资料到最终顺利放款，再到贷后管理工作，每一个环节都认真负责，在合规的前提下处处为客户着想，真心实意为客户解决融资难、融资慢等难题，得到了广大客户的一致好评。见微知著，赵云炳在日常零售、合规专员、贷后专员、安保专员每个岗位上无不尽心尽责，受到了分行各部门的一致好评。

文/杨洁