6月起公安部推行12123交管语音服务热线为群众提供这些服务自6月1日起,公安部推广应用1

　　自6月1日起,公安部推广应用12123语音服务平台,在各地设立12123语音服务中心,逐步在全国启用全国统一交管服务电话号码“12123”,建立12123交通安全语音服务热线,为群众提供交通管理业务咨询、信息查询、业务预约/受理、互联网平台用户信息注册/变更等服务功能。

　　公安部有关负责人介绍,12123交管语音服务热线全国建成后,将树立公安交管部门对公众统一的服务标识,群众仅需拨打12123即可方便享受规范、便捷的交管服务,有效排解群众办理交管业务的各类问题,全面提升公安交管部门服务群众水平。

　　“互联网+交管服务”体系将全面完善,网页、手机APP、短信和语音等多种服务渠道互补互促,适应不同年龄阶段、不同文化层次、不同习惯偏好、不同生活环境群体的服务需求。这项措施将加快在全国全面推行。

　　据了解,公安部去年推出20项交管“放管服”改革,应用互联网交通安全综合服务管理平台www.122.gov.cn、“交管12123”手机APP等网上服务,实行驾驶人考试预约、机动车选号、补换领驾驶证、交通违法处理等25项交管业务全程网上办理,不断提高网上办理比例,2019年以来,每月提供各类服务达3000余万次。

　　采访人员林靖编辑霍雷