业委会小秘书缓解业委会监管难 “这次多亏了业委会小秘书

　　“这次多亏了业委会小秘书，协调物业的同时，及时帮我与社区、街道沟通，使得原本可能解决不了的矛盾顺利化解”！　居民张女士感叹。

　　因水管破裂导致家中污水倒灌，梅苑社区中南国际城小区A2栋5楼业主张女士蒙受经济损失和生活困扰。几经折腾，张女士终于得知是房屋本身水管构造所致。为解决这一问题，小区物业只能选择重新安装一条分管道，直通主管。期间，物业和业主都花费了3万余元。业主受损最终该由谁负责赔偿？　近日，在业委会小秘书帮助下，张女士成功拿回万余元损失。

　　中南路街共有小区240余个，其中成立业委会的小区有72个。业委会的监管缺位进一步深化当前住宅小区的矛盾纠纷。为缓解业委会监管难，中南路街积极创新探索小区的治理创新，通过购买社会组织的形式，聘请业委会小秘书。

　　今年4月，街道与爱心天使社会工作服务中心达成协议，聘请社工从事小秘书工作。目前，辖区内5个小区，包括涂家岭社区的静安上城小区、梅苑社区的中南国际城小区、丁字桥社区的滨湖名都城小区、石牌岭社区的滨湖名邸小区、静安社区的梅苑二期小区都配备了小秘书。 “他们每周用半天时间进驻5个小区，主要负责收集业主意见，召集三方联动会议及业委会会议，处理业委会日常事务，组织征求业主意见问卷调查，配合业委会协调处理小区投诉与业主纠纷” 。