携号转网拼“套路”不如拼服务
近日 , 国务院常务会议明确指出 , 确定于11月底前在全国实施“携号转网” 。 然而不少消费者表示 , 在办理的过程中却遇到了被捆绑套餐等种种障碍 。
在“携号转网”正式全国实施之前 , 运营商之所以花招频出 , 套路重重 , 抛出种种优惠套餐 , 设置一些退出障碍 , 无非是想尽可能地挽留用户 。 从某种程度上来看 , 只要不是恶性竞争 , 不损害消费者正当权益 , 三大运营商铆足了劲儿争取用户是件好事 , 有竞争才有提升服务水平的动力 , 这也正是推出携号转网的意义所在 。 让所有的消费者可以用脚投票 , 既是对消费者权益的保护 , 也是对运营商提升服务能力与服务水平的一种敦促 。
运营商们必须明白的是 , 拼“套路”拼得了一时 , 却未必能拼到最后 , 一些捆绑套餐、限制退出的手段 , 的确可以短期内留住用户 , 但强扭的瓜不甜 , 如果后续服务跟不上 , 质量难保证 , 用户留得住一时 , 也难以保证今后不转网 。
移动互联网发展日新月异 , 5G时代即将来临 。 与其拼“套路”抢用户 , 不如拼服务 。 运营商们应抓住“携号转网”平台期加快调试 , 在技术上与银行、APP等机构和平台对接好 , 提高用户转网后的使用满意度 , 用更优质的服务、更优惠的价格来赢得新用户 , 跟上时代发展 , 才是正解 。 (谭敏)
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