购买的自助餐券过期不能用?
武汉晚报讯(采访人员胡义华 通讯员阎勇 尹丹丹)出差外地 , 导致购买的10张自助餐券过期 , 还能使用吗?5月22日 , 武汉经济技术开发区(汉南区)消费者协会工作人员依法依规调解 , 章芳女士拥有的10张“过期”餐券 , 可以正常使用了 , “这是预付式消费 , ‘过期作废’没有道理” 。
章芳女士两个月前在武汉经济技术开发区一家酒店 , 花2000元购买10张自助餐券 。 可不凑巧的是 , 不久她就到外地出差 。 上周 , 章女士回到武汉 , 发现自助餐券已经过期 , 她打电话给酒店 , 酒店表示 , “餐券过期 , 不能使用 , 也不能退款” 。
自己花钱买的餐券 , 却不能使用 , 也不能退款 , 觉得很窝火的章女士联系上武汉经济技术开发区(汉南区)消协工作人员 , 5月22日 , 一起来到该酒店讨说法 。
酒店经理解释 , 餐券上清楚地写着截止日期 , 过了有效期就不能再继续使用 , 餐券上也标明“最终解释权归本酒店所有” 。 而章女士则认为 , 自助餐券是真金白银买的 , 商家没有任何损失 , “难道消费者付出金钱 , 却享受不到任何服务?”另外 , 餐券只是消费凭证 , 并不是商品本身 , 酒店以餐券过期为由不再提供服务 , 但购买服务的钱不应该过期 , 那酒店是不是应该给消费者退回购买餐券的现金 , “现在购买食品、生活用品等等 , 都是消费后直接获得商品 , 而餐券并不是消费的最终商品啊!”
面对双方“火药味”的争执 , 武汉开发区消协工作人员明确告诉双方 , 章女士购买的自助餐券是一种先付款后提货的“预付式消费” , 购买货品的钱已经提前交给了商家 , 所谓“过期作废”是没有道理的 。
另外 , 即使是超出法律规定的年限 , 这种预付式消费餐券也不能作废 。 根据《合同法》相关规定 , 消费餐券里钱的所有权属于消费者 , 但由于消费者未在有效期内使用 , 属于违约行为 , 可能需要承担最高30%的违约费用 。
对此 , 湖北江浩律师事务所资深律师刘浜也认为 , 根据消费者权益保护法 , 对预收款行为 , 商家单方规定的有效期 , 是对消费者不公平、不合理的规定 , 属于无效条款 。
经过消协工作人员依法依规调解 , 酒店方最后同意章女士的自助餐券有效 。
武汉经济技术开发区消协负责人介绍 , 根据国家相关规定 , 记名消费卡不能设有效期限;无记名消费卡的有效期不能低于3年;会员卡相当于折扣卡 , 出示会员卡 , 可以享受规定的折扣优惠 , 累计积分兑换福利等 。
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