多闪不成,字节跳动再推飞聊“死磕”社交
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图片来源@视觉中国
在“死磕”社交的路上 , 字节跳动步履不停 。
在吹了半年风之后 , 字节跳动最新的社交产品——飞聊在一周前终于低调上线 。 相比于多闪公开叫阵般声势浩大的发布会 , 从抖音私信功能的直接导流、金币叮当的1亿红包 , 飞聊低调到让媒体一周后才意识到它的存在 , 不仅在App Store无法直接搜索到 , 更是以个人开发者的名义发布 , 和字节跳动旗下的其他产品都并无关联 , 拥有独立的用户体系 。
很显然 , 在高调上线、担负着头条用户体系“社交化”重任的多闪的高开低走之后 , 字节跳动决定另辟蹊径 , 打造一款轻装上阵的全新社交产品 。
多闪之所以在发布之后并未取得预想中的成功 , 是因为主打亲密社交的多闪 , 自始至终存在着“关系链从何而来”的难题 。
虽然字节跳动“钦定”多闪为抖音私信升级版 , “强迫”用户下载与账号绑定 , 但这种脱离了短视频社区社交情景 , 只把聊天功能抽离出去的尝试用户并不买账 , 用户的不满直接体现在了App Store的评分上 , 9340个评分中三星及以下的差评占到了40%以上 , 使得多闪的评分低至3.4 。
一方面“强制转移”抖音社交关系遭遇用户抵制 , 另一方面通过抖音间接从微信、QQ获取熟人社交链又遇到了腾讯的迎头阻击 。 5月16日 , 抖音官方发布声明称 , 根据法院的诉讼禁令 , 如果相关用户不尽快更换头像/昵称 , 将无法使用抖音登陆多闪 , 抖音的其他功能和服务也将受到限制 。 自此 , 多闪做“熟人社交”的两条路都被堵死 , 已经很难再有所作为 。
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飞聊产品界面截图
熟人社交“突围”的折戟 , 也让字节跳动换了另一个赛道——兴趣社交 。 虽然飞聊也是一款跟微信、QQ同样的即时通讯软件 , 可以添加好友、创建群聊和扫一扫 , 也有类似于朋友圈的“动态”页面 。 但飞聊同时还是一款兴趣社区 , 用户可以创建、加入小组 , 可以加小组中志同道合者为好友 , 从“群聊”转为“私聊” 。
“开放社交”解决了”社交关系链“从何而来的问题 , 可以不必外求 。 但是这种试图从兴趣社群转向即时通讯的尝试并没有成功的先例 。
中国互联网历史上最“古老”的两款兴趣社群产品——百度贴吧与豆瓣小组 , 都因为用户身份在不同社群中的“分裂”而无法形成一张社交关系网 , “贴吧之间的森严壁垒使得用户的身份、经验值、专业度无法跨贴吧积累 , 形成统一的社交关系与社区影响力 , 也就是说 , 用户无法用一个身份走遍天下 , 关系又被隔绝在数个贴吧中彼此不能互通” 。
而这几年在年轻人中悄然流行的兴趣内容社区——即刻 , 早在2016年就迫于用户压力明确表示既不会做社交也不会做社区 , 因为用户加入兴趣社群并非是为了社交而来 , 而是为了通过“人肉过滤”高效、精准地获得小众兴趣信息 。 正如一位即刻用户所说“感觉兴趣社交就不能加群聊 , 分享动态、评论这种‘轻互动’就好 。 ”
当然 , 近两年来新一波“社交热”中表现突出的产品 , 无论是soul、一罐还是概率论社交实验室 , 都走上了“心情社区+速配聊天”的发展方向 , 相比于贴吧、豆瓣这种兴趣社区 , 95后、00后们在这里更愿意分享无法在QQ空间、朋友圈中说出的碎碎念 , 形成一个彼此慰藉、取暖的年轻人社区 。 在此基础上 , 通过连麦、闪聊等快速找到排解寂寞的陪伴之人 。
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至于二次元、体育、娱乐等兴趣 , 则已经转移到了专门的兴趣社区之中 。 “兴趣社区”与“心情社区”的各自寄托不同的自我 , 在95后、00后这里格外明显 。 当B站、微博、虎扑、即刻等已经各安其位地挤满了“兴趣社区”的赛道时 , “心情社区”就成为了近两年来炙手可热的新赛道 , 也是飞聊可能的机会所在 。
然而 , 从目前飞聊推荐的小组来看 , 走的还是兴趣社区而非心情社区的路线 , 无论是国产热剧最前线、足球迷聚集地、二次元的日常等 , 用户早已有了更为集中的讨论阵地 , 飞聊并没有让大家非用不可的理由 。
不仅如此 , “死磕”微信的执念也让飞聊姿势“别扭” , 正如知乎用户@黄大水所言:飞聊很像是为了“聊“ , 硬做了个兴趣圈子;而不是有了圈子 , 才慢慢聊得下去 。 这无疑是一种本末倒置 。 因为只有精心营造出好的社区氛围 , 让气场相近的用户聚集而来 , 一对一的私密聊天才有可能 。
作为对比 , 我们可以看一下一罐 , 它是先把自己打造成了年轻人私密倾诉、抱团取暖的“树洞社区”半年多之后 , 才慢慢加入了闪聊、群聊等功能 。 这样不急不躁的耐心培育是接下来飞聊要面临的“必修课” 。
当然 , 字节跳动的内容运营能力早已通过抖音而有目共睹 , 而字节跳动基于用户关系与兴趣的精准推荐也是业内独家 , 可以想见的是 , 飞聊会精准地向用户推荐兴趣小组 , 然而形成良好的社区氛围 , 让用户真正互动起来才是真正的考验 。
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