浙江公交车上的暖心伞借出741把 还回来94把
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右图：多辆公交车的伞架空无一伞 。
公交车上的暖心伞
借出741把还回来94把
西湖景区三条公交线借伞率最高 ， 多辆公交车的伞架出现断档尴尬
暖心伞架旁将添温馨提醒和二维码 ， 借伞人请及时送回来
本报采访人员 段罗君 文/摄
今年3月 ， 杭州游2路司机柴小坚和乘客谢先生带给了我们一个“1把和100把爱心伞”的温暖故事 。 为了将这份善意传递下去 ， 钱江晚报和杭州公交集团、阿里巴巴天天正能量联合发起了杭州公交“暖心伞”公益活动 ，
4月10日 ， 首批1250把杭州公交暖心伞上线 ， 从此 ， 杭城250余辆公交车内多了一抹温暖的橙色 。
一个月过去了 ， 这些暖心伞怎么样了？近日 ， 我们拿到了一组悬殊的数据——截至5月12日 ， 杭州公交暖心伞借出去741把 ， 但还回来的却只有94把 。
借伞
景区三条公交线 ， 借伞率最高
28路往返火车东站至植物园 ， 是来杭前往景区游客首选的公交线路之一 。 前几天下大雨 ， 钱江晚报采访人员在宝善桥公交站上车 ， 当时暖心伞架上还处于“满格”状态——放有5把暖心伞 。
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左图：孙女士带着儿子特意来还伞 。
快抵达景区终点站时 ， 坐在后排的一男一女两名乘客拿起了伞架上的暖心伞 ， 看了又看 。 女乘客姓郭 ， 从上海来杭州爬山 ， 突然遇上大雨：“需要扫码才能借伞吗？伞上找了半天都没看到 。 ”
采访人员告诉他们 ， 不用扫码 ， 只要有需要随时都可以借伞 ， 而且任何一辆公交车上都可以归还 。 “是吗？那真的是挺方便的！”郭女士一脸惊喜 。 下车时 ， 郭女士和同伴一人借了一把暖心伞 。
车子继续往前开 ， 在快到浙大玉泉校区站时 ， 拎着一个行李箱的张先生 ， 从伞架上拿了一把暖心伞 。 张先生来浙大看望女儿 ， 原本还想让女儿送把伞到校门口 ， 可又怕影响她上课 ， “幸好车上有暖心伞可借 。 ”
张先生是晚报的忠实读者 ， 也一直在关注暖心伞的报道：“这次来杭州感触特别深 ， 说真的 ， ‘暖心伞’让我觉得这座城市特别温暖 。 ”看望女儿后 ， 当天下午 ， 张先生依旧乘坐28路返回杭州东站 。 上车时 ， 他将之前借用的暖心伞放回28路车厢上的伞架 。
据杭州公交统计 ， 截至5月12日 ， 杭州公交暖心伞一共借出去741把 ， 其中景区三条公交线路4路、31路和7路 ， 借伞率最高 。
还伞
男孩一直催 ， 妈妈带他来还伞
在暖心伞上线的这一个月里 ， 我们也收获了不少暖心的小故事 。
4月21日 ， 杭州的孙女士带着儿子去动物园玩 ， 回家的时候突然下大雨 。 他们乘坐4路时发现车厢里有暖心伞 ， 询问了司机之后便借回家了 。
因为孙女士工作忙 ， 平时又很少乘坐公交车 ， 还伞一事也就被耽搁了 。 不过 ， 读小学一年级的儿子却一直惦记着这事 ， 催着妈妈来归还 。
4月27日 ， 孙女士带着儿子特地赶到龙翔桥4路车站点 ， 归还暖心伞 。 工作人员告诉孙女士 ， 其实杭城所有的公交车上都可以归还暖心伞 。
有一位前来还伞的乘客让4路车女司机刘英印象很深 。
暖心伞上线后没多久 ， 一位六七十岁的阿姨上了4路车 ， “当时她的手上拿着大包小包 ， 手里还拿着一把暖心伞 。 她是在其它公交车上借的伞 ， 第二天特地拿着伞来归还 。 ”当时老人的一句话让刘英特别感动 ， “她说早点还回来 ， 这样能帮到更多的人 。 ”
断档
多辆公交车上 ， 暖心伞架空空
然而遗憾的是 ， 我们从杭州公交集团拿到了关于还伞的另一组数据：截至5月12日 ， 借出去的暖心伞仅还回来94把 。
由于600多把暖心伞尚未归还 ， 公交车上的伞架上出现了“断档”的尴尬 。
4路从龙翔桥出发 ， 途经西湖南线前往转塘 ， 是杭城客流量较大的一条线路 ， 日客流量高达2万多人次 ， 也是目前推出的11条暖心伞线路中借伞数量最多的 。
日前 ， 钱报采访人员在4路车终点站龙翔桥站上了一辆4路车 ， 发现车上的暖心伞架空了 。 “已经空了一周了 ， 伞不够 。 ”4路车司机何师傅有些无奈 。
采访人员又上了第二辆4路车 ， 见到的依旧是空空的伞架 ， 之后又连着来了3辆4路车 ， 依旧没见到一把暖心伞的身影 。
第7辆 ， 还是一个空伞架 。
“师傅 ， 暖心伞都借走了吗？”“有 ， 但只剩下一把了 。 ”司机金师傅从驾驶室旁的刷卡机旁拿出一把暖心伞 ， 暖心伞刚推出的时候 ， 他的车上还回来三把伞 ， 后来又加了一把 。 但这之后 ， 车上的暖心伞就没再“补过货”了 ， “我也问车队要了 ， 但还回来的伞太少 ， 根本不够分 。 ”金师傅说 。
金师傅特地“藏”起了车上仅剩的一把暖心伞 ， 希望在雨天借给有需要的乘客 。
这样的尴尬不光出现在4路车上 ， 其它公交线路上的暖心伞也已出现缺口 。
31辆7路公交车上目前还处于5把“满格”状态的伞架仅为个位数 ， 大部分车上仅剩三把左右 。
看法
或许大多数人只是忘记了
借多还少 ， 钱报采访人员采访了多位司机、乘客和市民 ， 来听听他们是怎么说的 。
暖心伞故事主人公谢先生：也许杭州公交暖心伞的故事有些人还不知道 ， 尤其是外地游客 。 如果能让更多的人知道暖心伞背后的意义 ， 我相信 ， 大家都会记得及时将伞归还 ， 愿意将这份温暖传递下去 。
游2路司机柴小坚：我觉得 ， 大家并非是故意的 ， 只是很多人一忙起来 ， 就没把这事放心上了 。 接下来 ， 就是杭州湿哒哒的梅雨季了 ， 暖心伞的需求会越来越大 。 我们希望大家把还伞这件事放在心上 ， 能够及时来归还 。
4路车司机王非：我也愿意相信大部分人只是忘记还了 。 另外 ， 这事就好比杭州的斑马线礼让 ， 也并非一朝一夕之事 ， 可能还需要给大家一点时间 。 我相信 ， 还回来的伞会越来越多 。
游客高先生：我第一次来杭旅游 ， 听到了暖心伞背后的故事 。 不过有不少外地游客并不知道伞怎么借、哪里还 ， 可以在边上贴张小提醒 ， 同时提醒大家要及时归还 。
做法
暖心伞架旁
将多一张还伞提醒和二维码
“通过一段时间的观察分析 ， 我们也发现可能还有部分乘客尤其是外地来杭的游客 ， 不知道伞如何借还 。 ”杭州公交集团总经理助理陈施承分析 。
陈施承告诉采访人员 ， 5月底前 ， 杭州公交会在每个暖心伞伞架旁贴一张温馨提醒 ， 告诉大家如何归还伞 。 而且 ， 到时还会印上一个二维码 ， 只要拿起手机扫一扫 ， 就能读到暖心伞背后的这个“一把和100把爱心伞”的故事了 。
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