用户正常还款却收到银行逾期警示 小米金融致歉

[] 提示您本文原始标题:用户正常还款却收民生银行逾期警示 小米金融致歉承诺30日之内更正

5月15日 , 部分小米金融用户在正常还款情况下 , 收到了民生银行发出的逾期警告短信 , 称已上报征信系统 。 今日 , 小米金融官微对这一因系统异常造成的“乌龙事件”公开致歉 , 并表示会在30天内更新正确信息 。

小米金融部分用户在网络平台投诉反映 , 5月14日晚收到民生银行短信 , 内容是小米金融的贷款“201905-10发生逾期 。 根据《征信业管理条例》的规定 , 我行将该笔贷款逾期相关信息报送至金融信用信息基础数据库 。 请您务必注意还款日期 , 珍惜信用记录 。 发出本条短信即为我行履行了报送信息对您的通知义务 。 “然而这些用户此前都正常还款 , 没有逾期 。 经过与客服沟通 , 两个多小时候 , 他们又收到小米金融的短信:“如您收到民生银行逾期上报征信短信 , 请不要担心 。 我们会核实您的还款记录 , 确认还款正常无逾期的 , 会在30个工作日内为您恢复征信 。 ”

今日 , 小米金融官微对此事回应称:“昨日小米金融用于和民生银行对接系统因故出现异常 , 导致少量用户的还款信息未及时更新 , 我们和民生银行第一时间发现并解决问题 , 目前已经协同制定了此事的解决方案 , 尽快为用户解决问题 , 在30天内根据实际还款情况更新正确信息 。 为此给用户带来的困扰 , 我们深表歉意!”

据悉 , 小米金融成立于2015年6月 , 同年9月正式上线 , 隶属于小米公司 。 2017年4月11日 , 小米公司正式向各大安卓市场上线发布“小米贷款”App 。 目前 , 小米金融提供的产品主要包括两大类:第一是个人贷款 , 第二是消费分期 。


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