市场监管总局约谈奔驰，要求奔驰诚信守法经营，真正尊重消费者( 四 )

2026-10-03

市场监管总局表示，汽车消费关系千家万户，对于扩大内需和推动高质量发展至关重要，汽车行业的健康发展符合所有人的利益。在此敦促所有汽车生产、销售、维修等相关企业严格遵守法律规定，落实消费维权主体责任;倡导社会责任感较强尤其业内领先的企业，不断改善消费体验，提升商品服务品质;鼓励更多企业建立消费纠纷快速和解机制，促进消费纠纷源头化解。下一步，总局将发挥消费者权益保护工作部际联席会议牵头单位职能作用，会同相关部门对汽车销售行业开展专项整治，切实破除消费者反映强烈的潜规则，坚决查处侵害消费者权益的违法行为;加快修订汽车“三包”规定，推进建立第三方质量担保争议处理机制;开展消费投诉公示，健全长效监管机制，更好规范汽车行业发展，推动汽车消费升级扩容，保障广大消费者合法权益。

【编辑：符樱】

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