市场监管总局约谈奔驰，要求奔驰诚信守法经营，真正尊重消费者( 三 )
针对此次事件及全国消费者投诉举报情况 ， 市场监管总局要求 ， 奔驰要树立行业表率 ， 诚信守法经营 ， 真正尊重消费者 ， 真正敬畏法律 。 以此为戒 ， 举一反三 ， 认真自查和整改生产经营过程中存在的问题 ， 积极配合各级各地市场监管部门调查处理;切实加强对经销商的管理 ， 杜绝各类不合规、不规范行为;大力改进售后服务体系 ， 畅通消费者维权渠道 ， 积极妥善解决消费者诉求 。
戴姆勒大中华区投资有限公司、北京梅赛德勒-奔驰销售服务有限公司、梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司有关负责人在约谈会上表示：诚恳接受市场监管总局的指导 ， 虚心接受政府监管和社会监督 ， 将深刻吸取此次事件教训 ， 反思自身在法律理解适用、售后服务体系建设、经销商管理、收费告知、PDI检测流程、产品质量管控等方面存在的不足 。 目前 ， 奔驰正在开展全面自查自纠 ， 已经明确要求全体经销商不得以提供金融服务为由收取费用 。 下一步 ， 将认真落实总局整改意见 ， 发布《服务公约》和收费清单 ， 确保收费公开透明;为消费者提供优于法律规定的“三包”服务;全面优化售后投诉渠道;对经销商进行专项复核 ， 完善准入审核、日常管理和退出机制等 ， 提高消费者满意度 。
推荐阅读
- 『腾讯游戏』利润突破20亿，三七互娱冲刺2020增量市场
- 【腾讯科技】全球应用市场第一季度大爆发：花费达234亿美元创纪录 时长增20%
- 「晨财经」现金仍为王，野村东方国际：全球市场难言反转
- [君叔笑话]开心一刻：老婆想吃红烧肉，于是我下班就去菜市场买了两斤五花肉，原创
- 找果网■就是牛！10.2英寸IPAD在第四季度撑起全球平板电脑市场
- 「链得得」比特币崩盘了吗？
- 罚单：2.27亿元！监管一季度开出500余张罚单为银行业“排雷”
- 「娱乐小队」小预测之5年后的重卡市场解放J7大战汕德卡、欧曼EST-A
- 【中金网】市场大事件预警！做好准备：十年来首份负数非农即将来袭
- 中国基金报■这些公司站在了大风口！，激增1000亿！ETF市场巨变