“跑腿”生意火爆监管也要“跑”起来( 三 ) “跑腿”生意

据报道，有消费者反映，自己因为工作忙抽不出身，就打电话找跑腿公司，把一份重要文件送到另一家单位。结果，跑腿公司收了钱，却没能将文件按时送达，导致自己和对方单位产生不必要的误会。事后，跑腿公司只是退还了10元跑腿费草草了事。艾媒咨询发布的《2018上半年中国即时配送市场监测报告》显示， 34.3%的受访用户遇到过货物安全问题，其中56%的用户遇到过货物损坏的情况， 52.4%的用户遇到过文件、证件等重要信息被暴露的情况。

目前，一些跑腿公司都采取众包模式，社会人员进行简单注册后就能抢单配送。在遇到消费纠纷时，跑腿公司往往会以此推卸责任，致使消费者权益得不到应有保障。今年1月，湖南长沙一位跑腿骑手拿着客户寄送的三部手机失联了，当客户找到其所属的达达公司长沙办事处，却被告知骑手和平台之间并没有雇佣关系，他们只能参照快递行业的办法，以配送费用的数倍进行赔偿一百元左右。

“跑腿”生意火爆监管也要“跑”起来( 三 )

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