江苏11月30日前可实现携号转网省通信管理局回应关切( 二 ) 携号转网、新

　　答：运营商勿“自相残杀”

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　　南京孟女士反映，作为移动老用户，想办一个新套餐，却享受不到跟新用户一样的优惠，除非自己办一张新卡，成为新用户。采访人员暗访发现，联通、电信也存在“新老用户不同权”情况。

　　江苏移动公司副总经理刘正利回应，服务孟女士的一线销售人员没有讲清楚，老用户如协议到期，可用新套餐，使用何种套餐由用户决定。公司会联系孟女士，解决好问题。江苏联通公司副总经理陆翔、江苏电信公司副总经理陈志强也表示，老用户可办理在售套餐，但前提是原协议到期，否则要承担一定的违约责任。

　　运营商负责人都表示，今后要加强对一线销售人员的培训、管理。袁瑞青则进一步分析，江苏有8000万人口，移动电话用户数达9800万，新老用户不同权的问题，是“用户数已经到了天花板，运营商采取各种方式增加新用户，实际上是挖别人的存量当自己的增量”。他表示，保障新老用户同权，政府将加大监管，建议企业自律，通过创新业务来服务老用户、吸引新用户，不要“自相残杀”。

　　问：骚扰电话咋屡禁不止

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　　答：加强协作，继续整治

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　　工信部等联合印发《综合整治骚扰电话专项行动方案》，自2018年7月起至2019年12月底，在全国开展骚扰电话整治专项行动，但用户依然为骚扰电话所烦。徐州王先生向省政风热线反映，骚扰电话和骚扰短信特别多，来源有座机号、手机号，还有95开头的号码。

　　江苏省通信管理局信息通信管理处处长华仁方说，该局已进行骚扰电话整治，如加强通信资源的使用管理，普通电话号码不能对外营销，只有呼叫中心的号码在规范情况下才能进行呼叫。呼叫中心企业外呼应征得用户同意(即呼叫中心企业有一次呼叫机会，如用户明确拒绝就不能再次拨打)，并在时间段、频次上面符合规定。