12名骑手接力配送 结果外卖竟不见了( 五 )
而由於後续去接单的骑手在看到店铺关门之後 ， 直接操作取消订单 ， 并未按照要求上报门店闭店情况 ， 该订单未完成的情况下 ， 系统会继续调派骑手完成配送 ， 因此出现了先後12名骑手去接单的情况 。 对方表示 ， 目前公司已经向用户沟通说明情况 ， 对订单进行退款 ， 并对此不良体验进行了赔付 ， 取得了用户的谅解 。 “骑手配送过程中难免遇到突发情况 ， 我们会针对骑手在特殊情况下的应对能力加强宣传培训 。 ”
当日晚些时候 ， 美团方面致电陈波 ， 在 取了陈波订单价格三倍赔偿的诉求後表示 ， 将为陈波进行申请 ， 尽快赔付 。
成都商报-红星新闻记者 逯望一
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