买了票上不去火车 谁之过？针对类似事件 这五问待解( 七 )
北京交通大学中国综合交通研究中心执行主任 教授 毛保华：“知道后 ， 应该出台紧急办法 ， 可以临时调配一辆车来 。 ”
问题四：铁路公司违约 不需要付出代价吗？
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根据《合同法》相关规定 ， 火车票一旦交付 ， 就意味着铁路部门与乘客之间形成了客运合同关系 ， 铁路部门应优先保障这些正常购票人的乘车权益 。 但现在 ， 铁路部门只是给本该上车的乘客退票或改签换乘 。 而对于违约造成的损失 ， 比如耽误了乘客的行程 ， 只是退票或改签就解决了吗？
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