一个华裔工程师的逆袭：从矿工之子到亿万富翁｜硅谷封面( 十 ) 划重点：1Zoo

Zoom视频会议中的虚拟背景功能掩盖了凌乱的办公室，允许用户选择从高尔夫球场到拉斯维加斯大道等背景。

随着Zoom功能的不断丰富，加之账户的不断增加，一些公司甚至会同时在多个聊天中承载数千人。 Zoom需要更加小心，不能走捷径，以免损坏产品的声誉。今年1月份， Zoom经受了一次大规模服务中断，备受瞩目。该公司将其归咎于亚马逊网络服务，但所有人看到的都是Zoom的应用程序无法工作。

“这就像一家餐馆， ”袁征在谈到第三方供应商的类似故障时说。 “从顾客走进一家餐厅直到他们离开，整个体验都需要非常棒。你不能责怪任何人。 ”

上市后的Zoom依旧任重而道远

当然，这也有利有弊。今年3月份因枪手通过Facebook直播杀戮，新西兰众议院选择通过Zoom而不是FacebookLive直播委员会会议。 Zoom在上市前向美国证券交易委员会提交的监管文件中指出，在美国500家最大的公司中，有一半以上的公司至少有一个Zoom付费账户，但很少有公司签订过大额合同，这意味着未来其有开展大规模业务的途径。

此外还有国际市场。上一财年， Zoom海外业务仅占其总业务的18% 。向诸如英国、日本、法国、德国和澳大利亚等需求最大的市场进行扩张，是Zoom未来的一个发展方向。 Zoom在加拿大市场走得最远，正在研究如何推动下一阶段的增长。一向节俭的袁征在公司成立之初没有购买Zoom.com这个域名，转而选择了更便宜的Zoom.us 。去年， Zoom以200万美元的价格悄悄收购Zoom.com 。事实证明，在海外市场，这一域名可能对Zoom拓展业务来说更有价值。

如果Zoom希望未来某一天能和思科一样大，未来几年很可能需要不断超越视频业务。要知道，思科这家总部位于圣何塞的公司上一财年销售额达到了490亿美元，股价接近20年来的高点，市值约为2500亿美元。纯语音通话可能只是Zoom在通讯领域增加的更多功能中的第一个。 Zoom还可以增加独立消息传递和文件共享产品等更多业务。此外， Zoom可能需要涉足更多的领域是数据市场。 Zoom已经将客户与其他服务连接起来，比如记录和转录其会议电话，并帮助销售代表标记可能暗示交易即将达成的短语或互动模式，再进一步推荐理想的聊天时间或通话时长。类似工具也可以帮助营销人员、产品开发人员和客户服务代表从未来的Zoom会议场景中进行学习。只要竞争有限， Zoom有足够多的强大合作伙伴来推动这些举措。企业软件领导者Atlassian和Salesforce都直接对这些业务进行了投资，而LinkedIn等其他公司则将Zoom作为首选合作伙伴。