政府咨询电话“隐身”折射服务意识“掉线” 政府部门咨询

政府部门咨询电话，是企业、群众获得政务服务的方便通道，也是转变政府职能、建立服务型政府的重要举措。但在一些地方，政府部门的咨询电话要么难以打通，要么“话通事不通” ，显然背离了设立咨询电话的初衷，损害了政府公信力。（4月16日经济日报）

政府服务热线本是倾听民声、了解民意、解答民惑的民心直通车，如今难打、打不通竟

成了个别地区的常见现象，这显然与为人民服务的初衷背道而驰。咨询电话的“隐身”不仅让热线“不热”难以发挥应有的效力，更是给政府公信力带来了负面影响。正如媒体所报道的山东省热线12345常年“打不通” ，无疑使咨询电话变成公开的“聋子” ，这不仅折射出政务服务意识的“失联” ，更反映出一些机构和官员为民服务“心不热”的问题。