被盗打国际长途一分钟收8元移动用户：谁“帮”我开了国际业务？( 七 ) 在日常聊微信

正如胡女士所言，很多每月话费上百元的消费者根本察觉不到自己被私自开通了业务、多扣了费。即便发现了问题，由于维权费用高、周期长、效果差，选择继续维权甚至追责的人也是少之又少，很多人选择“吃哑巴亏” 。 “这容易让一些商家产生侥幸心理，打这份‘被忽略的账单’的主意。 ”业内人士表示。

截至2019年2月的数据显示，中国移动目前总用户达到92857.1万户，远高于中国电信的31022万户和中国联通的31976.1万户。 “每人多收几元钱，这么多用户，加在一起要多收多少钱？”胡女士感叹道。

对此，有律师表示，通信公司擅自开通收费项目，属于消费欺诈行为，应对消费者进行赔偿。

根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。据此可知，消费者至少可以主张500元的赔偿额。遇到这种情况，还有以下渠道维权：与经营者协商和解；请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；向法院提起诉讼。