北青报：业主APP进小区让公共服务更高效( 二 )

2026-01-17

做好公共服务需要以参与、沟通和协调为基础，让每个业主都能及时有效履行自身权利，比如参与权、建议权和决定权等。受时间、空间和地域的限制，业主要表达和履行自身权利往往受到极大的限制，诸如票决小区公共议题事项时，很多业主因为受客观因素的影响，往往不能亲自到现场参加，无法表达自己的建议并参加投票表决。一方面，参与度的下降会导致业主对程序的公平性产生质疑，无法建立即时沟通与反馈机制；另一方面，缺少业主有效的监督，为公共事务决策的民主化、透明化带来了隐患，甚至为“投票造假”的暗箱操作创造了条件。

业主APP很好地规避了时间空间上的限制，在方便、高效、透明和公平方面具有极大的优势。首先，注册账号的唯一性，能够最大化避免通过身份造假下的投票作弊，从技术上规范业主投票环节而降低“被投票”的几率。其次，有了业主APP平台作为载体，业主不需要亲临会场参加投票，足不出户随时随地就可以履行权利；再次，运用APP作为平台能最大化增加程序的透明化、结果的公平性。

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