郑州、深圳多辆奔驰问题相继曝光，消费者维权遭遇相似难题( 四 )
对于王女士提出的退换车的要求 ， 4S店则表示退换车需要达到“汽车三包政策”的要求 。 目前 ， 会通过换配件的方式解决这个问题 。
采访人员当即查询“汽车三包政策” ， 政策明确规定：家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准） ， 家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏 ， 消费者选择更换家用汽车产品或退货的 ， 销售者应当负责免费更换或退货 。
并且 ， “汽车三包政策”对转向失效也有明确解释：汽车在行驶中 ， 由于转向功能或转向助力功能突然失效 ， 使驾驶员无法按其意愿控制车辆的行驶方向 。
在这样的情况下 ， 郑州之星奔驰4S店只是表示 ， 会把这个事情反馈给厂家 。 关于车辆出售的时候质量是否达标这个问题 ， 郑州之星奔驰4S店一直避而不谈 。 对于王女士提出的退换车的要求4S店也是一再推诿 。
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