去年快递507.1亿件我国坐稳第一名：去年快递50

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4月11日，国家邮政局发布并解读《2018年中国快递发展指数报告》。 2018年全年，全国快递业务量达到507.1亿件，人均快件使用量为36件，较上年增加7件。我国快递业务量超过美、日、欧发达经济体之和，规模连续五年稳居世界第一，是第二名美国的3倍多，占全球快递包

裹市场的一半以上。

报告显示，快递服务质量指数则显示出快递业服务质量同步提升、服务能力持续增强。 2018年，快递服务质量指数为133.4 ，比上年提高30.2% 。快递服务满意度得分为75.9分，比上年提高0.2分。 72小时准时率为79% ，比上年提高0.3个百分点。快递服务有效申诉率首次降到百万分之二以下，同比改善近一半，有效申诉率连续六年改善。快递企业愈发重视用户消费体验，服务质量改善和市场份额提升逐步形成良性循环。