2019手机圈高管必备技能：懂技术、当客服，还得当网友出气筒原标题：2019

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都说智能手机市场的竞争程度非常激烈，变化幅度非常快，显而易见的是产品本身迭代速度飞快，技术创新层出不穷。举个例子，三年前智能手机还是16:9屏幕为主流，边框普遍都比较粗大，设计也较为趋同。

但三年后，所谓的“全面屏”已经完成了全面普及，在设计样式上也有较大区别，整个生态的繁荣不可同日而语。如果产品方面的变化划分为“硬件”范畴，那么手机厂商营销模式的变化就是“软件”能力了。

这几年来，智能手机厂商在营销活动上的变化越来越多，近来给小雷（微信：leitech）最直观的感受是，在手机厂商里当高管真是太辛苦了。微博等平台上各大手机厂商的高管都开通了微博并积极和粉丝进行交流，甚至变身客服解决这样那样的问题，和我们的传统认知大相径庭。

这里令人印象比较深刻的有小米的王腾、OPPO的沈义人、红米的卢伟冰等，他们在微博上活跃的身影甚至比KOL更甚。而且手机厂商高管出战社交平台还有“集团化”的趋势，也就是高管倾巢而出，从副总到技术高层，抱团作战屡见不鲜。

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2019手机圈高管必备技能：懂技术、当客服，还得当网友出气筒