王晓红：服务外包产业创新发展要有新思路( 五 )
综合成本上升导致企业负担较重 。 近年来 ， 服务外包企业的人力成本及融资、土地、资金、交通、通信、水电、税收等要素成本全面快速上升 。 仅人力成本在服务外包企业总成本中就占60%至70% 。 2010年以来 ， 服务外包企业逐渐由北京、上海、广州、深圳等一线城市向西安、武汉、成都等二三线城市转移 ， 但目前二三线城市的成本优势也逐渐减弱 。 这些因素都将导致离岸外包向印度、越南、菲律宾、马来西亚等东南亚国家转移 。 综合成本上升使得许多外包企业负担较重 ， 虽然营业收入有所增长 ， 但利润呈下滑态势 ， 影响了企业创新能力和市场竞争力 。
中高端人才供给严重不足 。 中高端人才缺口较大严重影响了企业承接国际服务外包的能力 ， 尤其是影响了承接高端价值链业务的竞争力 ， 这一问题长期未能得到很好解决 ， 成为困扰服务外包产业发展的主要瓶颈 。 高精尖人才培养渠道狭窄、企业待遇不高对人才的吸引力较弱等 ， 都是需要关注的重要因素 。
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