志愿服务笔记 | 从00后到50后，这间“手工坊”有消除代沟的“魔力” 编者按：上周四有4位对外经济

编者按：上周四有4位对外经济贸易大学大二的学生观摩了协会志愿者在协和西院开展的病房服务（手工活动）。来自不同专业的他们组成了缓和医疗科研项目调研小组，想从志愿者与患者的相处中进一步了解和感受缓和医疗。

协和西院服务笔记

服务时间：2019年3月28日下午18:00-20：00

志愿者：罗青、周俞君、张晏玮

记录者：张晏玮

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上周四的“手工坊”前后共来了七位患者和家属。志愿者罗青老师与四位学生先把物料放到准备进行手工活动的会议室，我和俞君负责去邀请患者和家属。半个小时过去了，会议室仍然只有我们三位志愿者和学生们，心想去病房邀请的时候发现熟悉的面孔较少，大家没参加过，难免有顾虑。

这时陆续开始有患者与家属来到会议室，这次参加活动的患者都有家属陪伴，一对中年夫妻，一对老年伴侣还有一对母女。大家根据选择的手工活动围桌而坐。四位同学也很快学会编绳或做花，遇到患者有手工上的问题也为他们提供帮助。大家正做的热闹，门口出现了一个再熟悉不过的面孔，我们的老朋友“金姐姐”穿着便装进来了，她这次没有住院，就是知道周四有七彩叶志愿者病房服务特意过来跟大家伙说说话，做做手工。金姐姐熟能生巧，短短一个小时做出了两朵自创的丝网花。

临近服务结束已经八点半了，沙护士带着一对年轻的母女走了进来，患者是女儿，年纪很轻，看起来20岁上下，看到桌上放着的彩绳有些紧绷的嘴角也稍有扬起，因为病房九点就要关门了，怕耽误患者休息，我让她挑了喜欢的颜色，帮她开了头，教会方法她就能带回病房编了，她说下次要早点来，我们表示欢迎。

活动结束后，同学们分别写下了这次观摩参与病房服务的感受。

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王舒萌：

在进行志愿后动之前，我很紧张，总觉得面对的病人是很痛苦，很悲伤的，害怕自己不知道怎么面对他们，不知道自己怎么跟他们对话。见到第一个病人时，她热情地和我们打招呼，和朋友风趣的开玩笑，并且坦然的说出自己的近况，跟我想象中的样子完全不一样。我想这应该就是作为一个志愿者最希望看到的样子，虽然我们不能她们的生理上的痛苦，但是我们能够在一定程度上减轻她们心理上的痛苦，在同我们一起进行活动时，只要她们感到了快乐、放松，哪怕只是不及他们痛苦的千分之一的快乐，我们做的事情就是有意义的。

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王星冉:

这次在协和医院的短暂志愿让我对志愿者的工作有了更深刻的体会。坐在会议室里等待的时候，我们四个还讨论着是不是有些什么事情要注意的，有什么话要留意的。就在这时，罗青阿姨拿着做手工要用的材料进来了，她先是对我们做了自我介绍，接着又非常自然地讲述起来她在做志愿的过程中遇到过的一些事情，很快就让我们对自己要做的工作和自己要接触的对象有了一个认识。而这些，其实都为后来的活动奠定下了基调。后来，当病人陆陆续续到了之后，罗青老师更是显示出了她经验丰富的一面，她不仅照顾着每一位做手工的病人，还照顾着我们这些新手志愿者，让我们每一个人都感受到了她的热心和关爱，更让每一位新手志愿者更早的适应到志愿活动中。做好一个合格的志愿者真的是门学问，因为它不仅要求有志愿活动中所要求的技术更重要的其实是与人沟通的技巧，以及把自己之前学到的与志愿相关的知识用一种自然的方式传递和利用起来。而这些都是我们这些新手志愿者需要像前辈们学习的！

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田雨冰：

因为没有参加类似志愿活动的经验，所以在到达约定地点之前心里一直有些忐忑，不知道该如何与病人、家属们相处。但在几位经验丰富的老师的带领下，这种紧张感逐渐消失了。大家在小小的会议室里一起做丝网花、编绳，屋外是医院幽深的走廊与冰冷的医疗器械，而屋内只有欢声笑语、满满温情。这次经历让我感到了志愿服务的意义所在，那就是为病人及家属们带去灰暗生活中的一抹色彩，鼓励他们保持积极的生活心态。

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