飞机上连WiFi？网速慢成诟病有偿服务将是大方向 ■天府早报记者冷宏伟去年开

■天府早报采访人员冷宏伟

去年开始，不少旅客都体验了飞机上的WiFi ，在万米高空发朋友圈、聊天、抢红包，甚至传图片和视频，想想都让人感到新奇、兴奋。但是真说实际体验，大家又总觉得一言难尽，一个是覆盖面小，中国民航能提供机上上网服务的飞机不到10%;另外，网速慢，大家时常会抱怨连文字消息都发不出。

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对此， 3月初，中国民用航空局局长冯正霖曾公开表示， “将进一步推广WiFi技术，使大家能在更多的航班、航空器上畅游网络。 ”那机上WiFi的推进难点在哪里?未来会向旅客收取流量费吗?

覆盖小

能提供机上上网服务的飞机不到10%

去年1月16日，中国民航局颁布并施行了《机上便携电子设备(PED)使用评估指南》。第二天，东方航空、海南航空、春秋航空等首先打出了“欢迎开机”的登机欢迎词。之后一段时间，国内其它航空公司纷纷跟进，允许旅客在飞机平飞阶段使用飞行模式的PED ，并在部分有条件的航班上提供机上WiFi服务。如去年8月15日，国航引进的空客A350-900宽体远程客机首航成都，即提供WiFi服务，旅客可使用自己的移动电子设备连接机上WiFi网络，实现地空互联。 “现在西南地区的A350机队都可上外网(8架服役中， 2架引进中) ，一架A320可上局域网。 ”国航西南相关负责人介绍。

天府早报采访人员梳理发现，经过一年多的推进，国内航空公司通常将具备机上WiFi系统的飞机投运到远程洲际航线、热门旅游航线及国内主要干线航线上。比如，东航的国际中远程航线全部由空地互联的宽体机执飞，并尽力在京沪快线、上海-广州、深圳航线，上海-东京、韩国、普吉岛、巴厘岛等旅游航线及我国港澳台的航线上使用空地互联飞机。

目前，南航互联网飞机飞行的航线约有20条，其中超八成是国际航线，包括广州始发飞往悉尼、珀斯、阿姆斯特丹等航线。吉祥航空也将其互联飞机投放到上海虹桥-深圳、成都、三亚、哈尔滨、台北等热门航线上，并计划在上海-新加坡、赫尔辛基等国际航线上提供机上WiFi服务。

根据中国民航局最新数据显示，目前国内已有12家航空公司的300多架航空器上开通客舱网络服务，占我国民航3638架运输飞机的8.5%左右。今年，中国民用航空局局长冯正霖曾表示， “我们的机上WiFi ，现在大概有12家航空公司300架飞机实现了空中上网，拿手机可以‘游览天下’ 。未来将进一步推广WiFi技术，使大家能在更多的航班、航空器上畅游网络。 ”

网速慢

正尝试通过各种方式为机上WiFi提速

目前，除了航班数量较少外，上网速度是旅客另外关注的焦点。据资深民航业专家介绍，在飞机上连WiFi上网，需先连通飞机上的“路由器” ，飞机“路由器”通过空地通讯设备连接互联网。从飞机“路由器”连接互联网目前通用两种主流模式：一是由飞机连接分布于地面的ATG基站，二是由飞机连接太空中的通讯卫星与地面互联。后者是目前国际主流的飞行上网模式，也是我国航司采用的主要形式。

至于飞机上上网的速度，其实跟卫星容量直接相关。目前，国内所有提供机上WiFi的航空公司，几乎都是选择传统的Ku波段卫星。这种卫星理论上能够提供50Mbps的带宽(通俗地说，就是网速) ，但在实际服务中会有损耗，因此速度只能达到30Mbps左右，大致接近家用的“30 兆宽带” 。

业内人士表示， “这样的速度，如果只有少数人使用，其实还是能保证流畅的，但是天上那么多飞机，飞机之间抢网速，机上的旅客也互相抢网速，每位旅客实际能用的带宽自然也就很慢了。 ”

为了解决机上上网体验差的问题，早在几年前，行业内就开始尝试通过各种方式为机上WiFi提速。一种方式是飞机与地面通信基站连接，好处是可以利用电信运营商已经建成的地面基站，而且速率取决于地面基站。例如国内已经建成大量4G基站，那在飞机上也能享受到4G的上网速度。国航在2014年曾验证过这一技术，为了证明速度真的快，还在航班上开了一段视频会议。不过，这种方式的缺点也很明显，因为海上没有基站，飞机飞到海上就会断网。

另一种方式是接入带宽更大的Ka波段卫星，近年来全球发射的Ka波段卫星，通信容量普遍超过20Gbps ，理论上能提供约120Mbps的带宽，是传统Ku波段卫星的数倍。 “虽然两种方式各有优劣，但都成本高昂。装备机上WiFi ，每架飞机的改装成本高达数百万元。 ”上述民航专家总结道。

有偿服务

提供有偿机上网络将是大方向

机上互联网服务正逐渐变成一个关键的服务竞争优势。近日，一项调查显示，有55%的乘客认为机上WiFi“至关重要”;如果一家航空公司能提供优质的无线宽带服务， 67%的乘客会考虑改订这家航司的航班。

为此，四川航空相关负责人在接受采访人员采访时表示，针对旅客提出的现行机上WiFi使用网速慢、体验差的诉求，川航对KU、KA、ATG天地互联技术进行了细致评估论证。 “2019年，川航针对评估结果，成立了专项工作组，由公司总经理牵头，下设机载通信研究小组、硬件设备评估小组、平台运营评估小组，将在A330宽体机上启动试点对KU高通量卫星天地互联WiFi技术进行测试。 ”

南航相关人士也透露，未来两三年，南航将全面布局机上WiFi ，一方面新引进具备互联网或局域网功能的宽体机及窄体机，另一方面逐步把存量非联网飞机改造成互联网或局域网飞机，并全面提升联网设备软硬件性能和网络性能，扩大联网飞机规模的同时改善旅客体验。

不过业内人士指出，目前机上WiFi面临卫星流量费用较高的压力，大面积为消费者提供机上WiFi服务现阶段存在一定难度，大部分机上WiFi仍为“奢侈品” 。 “免费只解决了从无到有的问题，收费则可以解决从有到优的问题，提升旅客体验度。国外绝大部分航司已按使用时长或不同速率等提供有偿的机上WiFi服务，未来，向旅客提供有偿机上网络服务将是大方向。 ”

如何申请使用机上WiFi

东方航空

东方航空可能是中国机上WiFi覆盖率最高的航空公司，在部分国内和国际航线配备了免费WiFi 。每个航班限申请100个体验名额，旅客可在航班起飞前30天内至东航官网、APP申请空中互联航班体验资格，先到先得，额满即止。

南方航空

头等舱、公务舱旅客无需申请即可免费体验互联网服务。明珠经济舱、经济舱旅客可通过南航官网或APP ，在航班起飞前24小时申请免费体验，南航将向申请成功的旅客发送机上互联网体验的提示短信/邮件，请预留中国内地手机号码或邮箱。亦可在当次航班上临时申请上网资格。名额有限，先到先得。

中国国际航空

国航也有免费WiFi 。不过和东航与南航不同，使用国航的WiFi无需提前申请，而是在飞机上打开局域网申请。操作方法如下：①打开系统“设置”-打开“无线局域网”-选择“AIRHINA;②打开”浏览器“ ，自行跳转到国航机上网络门户页面;③进入页面后浏览局域网内的内容，如需使用互联网服务可点击“自由上网”按钮进行申请，按页面提示操作成功即可连接。

小贴士：如何快速识别WiFi航班?

1、网络购票时查看WiFi标志。

通过各航司自家的APP购票(第三方购票软件还暂不支持) ，可以看到航班号后面一个有WiFi的标志，则表示该航班带有机上WiFi网络。

2登机时通过观察机身外形和舱门。

大家可以在登机前，通过观察飞机的外观，观察机身顶部是否有个“小突起”即卫星天线的位置，来判断该航班是否带有机上WiFi网络。同时，登机时可观察飞机舱门，搭载WiFi网络的航班一般会在飞机舱门口喷涂“wi-fi onboard”标识。

3观察机舱内行李架或座椅后背。

部分航空公司会在行李架座位号旁、飞行提示卡以及座椅后背直接标注WiFi覆盖情况。