南宁自管小区超70%业主想对团队吐槽，收益和支出不透明成主因 3月17日至19日

3月17日至19日，南国早报客户端采访人员通过调查问卷的形式，在南宁市几个自管小区中随机选取了50名业主进行了调查，深入了解自管小区居民的看法。

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▲某自管小区公示的收费价格。南国早报客户端采访人员李俭芹/摄

超七成业主对自管现状不满

“没有物业公司在，还真管不住一些人。 ”南宁市怡宾路某自管小区业主刘先生向南国早报客户端采访人员抱怨说，他们小区属于老旧单位房住宅区，只有6栋住宅楼。小区当初有物业公司进行管理，但后面由于各方面原因，大伙就把物业公司炒了，小区开始实行自管。

小区自管一段时间后，刘先生楼上业主经常半夜三更制造响声，导致他一家人睡眠质量受影响。为解决这个问题，刘先生向管理小区的相关负责人反映了情况，虽然该负责人每次都答应“尽快跟楼上住户沟通” ，但实际效果并不明显，问题一直没有解决。

“可能因为都是老熟人，抹不开面子去动真格。 ”刘先生坦言，要是严格执行物业公司的管理规定，这一问题应该早就能解决。

对小区自管现状感到不满的业主不在少数。据调查问卷数据显示，对小区自管感到满意的业主仅占调查数据的18% ，超过70%的自管小区业主表示对现状不满。

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自管后问题集中在几方面

自管小区并非一无是处，有些方面还是能得到部分业主的认可的。某自管小区业主周先生表示，小区目前除了环境整洁、绿化养护到位外，最关键一点就是物业费便宜， “这些年都没涨过，还是0.8元/平方米，比物业公司管理时便宜” 。

然而问卷调查表数据显示，认可小区自管模式的业主占比少，超过70%的业主想对自管团队吐槽。

有的自管小区业主说，物业公司撤走后，小区整体环境更差，很多时候生活垃圾清理、运输不及时，导致垃圾桶周边脏乱差，且时常散发异味；也有业主认为， “自管”团队成员大多有自己的工作，管理小区只是“兼职” ，用在服务小区上的时间远不能跟正规物业公司的工作人员相比，导致他们反映的很多问题不能及时得到处理。

据悉，除上述问题外，有74%的业主认为小区公共收益和支出不透明，还有46%认为业主群里容不下质疑的声音等。只有12%的业主投票认为，自管当中没啥问题，一切都还好。

经历自管后更倾向于请物业公司

“经历过自管后，我更希望小区重新由物业公司接手管理。 ”南国早报客户端采访人员在走访部分自管小区时，一名业主向采访人员袒露心声。他坦言，虽然自管时物业收费标准低，但自管提供的服务质量远不如物业公司，对居住在小区的业主居住环境及生活质量均有一定影响。

也有业主认为，自管收费低廉，提供的服务质量虽然比不上专业的物业公司，但整体上基本满意，有些业主不能以不同的标准来衡量同一问题， “好比你只给了去大排档吃饭的钱，就不能琢磨着能享受五星级饭店的服务” 。

据问卷调查数据显示，倾向第一种呼声的业主更多。据统计，在“如果再给你一次选择的机会”选项中， 66%的业主选择由物业公司来管理小区， 14%的业主表示“很纠结” ，他们既想少交物业费，又想享受物业的好服务，只有20%业主选择继续自管模式。

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