“熊孩子” 9万元打赏网络主播，父母要求退钱，平台：要有打赏
如今 ， 网络直播已经是一个巨大的产业 ， 这背后离不开无数网友的支持和打赏 。 不过 ， 在网络直播日益红火的同时 ， 因巨额打赏主播引发纠纷的事情也时有发生 ， 在这类事件中 ， 未成年人经常成为主角 。 这不 ， 仙桃市民张女士（化名）向采访人员反映 ， 今年三月初 ， 孩子背着家人在某直播平台上充值了近9万元 ， 这些钱全被用于打赏网络主播 。
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今年3月8号晚上 ， 张女士丈夫手机里突然收到一条支付宝的消费提醒 ， 内容显示近期有一笔四万多元的支出 。
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张女士称：“老公手机上面一次性刷了4万多块钱 ， 这个笔钱转到广州酷狗（计算机）科技平台（有限公司）那里了 。 ”
在张女士的印象中 ， 家人与这家计算机科技公司毫无交集 ， 这笔钱又是怎么花出去的呢？张女士回忆 ， 近期11岁的儿子经常用她和丈夫的手机观看网络直播 ， 而那个网络直播平台好像就叫“酷狗” 。
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张女士表示 ， 自己孩子就是喜欢听上面主播唱的那些歌 ， 其实她们也没怎么唱 ， 就是在聊天 。
仔细追问之下孩子终于承认 ， 他在父母的手机里安装了酷狗直播APP ， 从3月7号开始 ， 通过绑定的支付宝平台陆续往直播APP里充值 ， 这些钱全部被兑换成礼物送给了主播 。 事后张女士还发现 ， 她支付宝里也被刷走了近4万元 。
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“孩子也没看多久 ， 就是几天的时间 ， 怎么想着给主播打赏呢？”这让张女士想不通！就是想玩一下 。 “有没有点过充值的界面 ， 大概点过吧 。 ”
采访中张女士告诉采访人员 ， 孩子往直播平台里充值了近9万元 ， 这笔钱不是一个小数目 ， 更何况孩子还是未成年人 ， 对金钱也没有正确的观念 。
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张女士称：“小孩都不知道充值是要钱的 ， 他都认为是好玩啊 ， 充币啊、充豆啊 。 ”事后张女士联系了酷狗直播平台要求退钱 ， 对方虽然受理了张女士的投诉 ， 但要求张女士出具相关的证据 。
平台要她提供小孩刷钱的证据 ， 但是她拿不出来 ， 张女士称自己一个农村人 ， 家里也没有监控录像 ， 小孩都是背着大人刷的 ， 怎么能拿出证据 ， 想一想也知道 ， 大人是不会干这种事情的 。
张女士告诉采访人员 ， 因为这笔欠款都是通过支付宝平台刷走的 ， 事后她也联系过支付宝寻求帮助 。 支付宝平台客服人员称 ， 如果是孩子用支付宝账户打赏消费 ， 平台这边是无法处理的 ， 建议她联系对方商家进行处理或者联系当地公安机关进行处理 ， 支付宝这边会全力配合公安机关的 。
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律师表示：11岁的男孩属于限制民事行为能力人 ， 其打赏游戏主播花掉的近9万元属于比较高昂的支出 ， 与其年龄明显不相符 。 由于他是限制民事行为能力的人 ， 相关的行为应当由法定的监护人认可后才发生法律效力 ， 本案中其监护人不认可他的交易行为 ， 那么它就是一种无效的法律行为 ， 相关的交易、直播平台应当予以退还 ， 但需要提供证据证明打赏、购买行为是未成年人实施 。
本案中家长没有对未成年人监管到位 ， 也存在一定的过错 ， 主张退全款不太可能 。 由于无法提供相关证据 ， 目前张女士同直播平台的协商也陷入了僵局 。
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