315被曝光的问题，金吉鸟健身回应了！【315维权秘籍】消费中遇到这

　　【315维权秘籍】消费中遇到这些事，不要忍气吞声！

----315被曝光的问题，金吉鸟健身回应了！//---- http://www.caoding.cn

　　目前处理情况如何？

　　投诉一

　　去年3月，南京市民胡女士在金吉鸟健身京新广场店购买了私教课。随后，在商家的再三推销下，胡女士一共花了三万余元，前后五次购买了120节课程。但就在这一年时间里，金吉鸟健身京新广场店为她更换了5个教练，并且反复向她推销教练们的课程。胡女士说，反复更换教练使她无法达到锻炼的目的，今年年初，还有95节私教课未上的胡女士要求退还未上课的费用，却遭到了商家的拒绝。

----315被曝光的问题，金吉鸟健身回应了！//---- http://www.caoding.cn

　　在合同上写明预付费不退不换，符合法律规定吗？3月15号，江苏新闻广播315特别节目中，江苏六朝律师事务所丁明胜律师认为，胡女士5次充值，总金额达30000元，说明单笔预付金额已超过5000元，本身就违反了我省消费者权益保护条例第27条，单张记名卡限额不得超过5000元的规定。而协议上此类“不退不换”的条款，也得不到法律的支持。

　　3月19号，金吉鸟总部行政部陶经理在《苇泱在线》节目中回应，频繁更换教练虽然有教练离职的原因，但门店也确实存在管理不到位的问题，没有给胡女士更换长期稳定的教练。针对私教课程费用不退的问题，陶经理表示， 2018年底，金吉鸟总部已按《江苏省消费者权益保护条例》的相关规定对合同进行了调整，但门店在具体工作中，没有认真地执行。

　　最新进展

　　根据《江苏省消费者权益保护条例》的规定，金吉鸟总部对私教合同中“私教课程费用不因教练更换原因退还”这一条款进行了修改，接受客户的退款请求，同时对消费者需承担的违约金也进行了注明。金吉鸟总部也再次向各门店下发通知，无论客户签订的是否是旧合同，都必须严格执行最新合同中的相关条款。目前，金吉鸟京新广场店已同意接受胡女士的退款申请，有关违约金的问题正在和胡女士进行协商。

　　投诉二

　　南京市民汤先生反映，他是金吉鸟健身南京爱涛路店的会员，打算从另一名该店会员的手中购买健身卡。但当办理转让时，商家却表示，店内的会员资格只能转让给未办理过会员卡的人，说会造成潜在竞争压力。而合同里明确说可以转让会员卡，但没写卡不能转让给已经是会员的人。

　　金吉鸟总部行政部陶经理向节目组表示，总部原则上允许客户进行转卡，所以合同当中确实对转卡对象确实没有任何要求。陶经理说，这是门店自己为了吸引新客户做出的决定，总部在节目关注前并没有接到相关情况的反馈。

　　最新进展

　　金吉鸟总部行政部陶经理表示，转卡的问题也反映出公司内部管理不善，现已要求江宁爱涛路店为汤先生办理转卡的相关手续，同时对各门店再次强调，合同中没有双方特殊约定转卡事宜的，门店不能对客户的转卡请求设置任何门槛。

　　对于这两起案例处理的最终结果，江苏新闻广播《苇泱在线》节目将继续关注。

　　江苏新闻广播