商丘市12345政府服务热线联合新闻媒体召开督办会议网易商丘讯（王蓓蓓）为进一

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网易商丘讯（王蓓蓓）为进一步提高政府公信力和执行力，加大加强商丘市12345政府服务热线督办力度，发挥媒体监督力度，提高12345政府服务热线办理质量和效率，实现以人民群众为中心、以问题为导向的工作目标。 3月19日下午，商丘市12345政府服务热线在热线会议室内召开与新闻媒体联合督办会议。商丘市12345政府服务热线负责人王文成，商丘广播电视台《民生播报》制片人解传锋，商丘日报深度采访人员部采访人员司鹤欣，网易商丘新闻总编辑王惠斗，热线督办中心人员等出席会议，就下一步督办工作开展的相关事宜展开了深入讨论。

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商丘市12345政府服务热线负责人王文成在会议上表示：“2018年，热线通过与新闻媒体的合作打造出了12345的专属名片，加强了对12345的宣传力度，使12345政府服务热线这个便民惠民的诉求渠道真正的普及到市县乡镇村，扎根到老百姓的心中。下一步，热线将针对市直、各县区网络承办单位逾期未办理热线工单、逾期期未查收热线工单、承办单位职责范围内的退回工单、承办单位相互推诿的回退工单、重复集中投诉事项、领导批示交办事项，以及突发性、苗头性、趋势性和新闻媒体曝光问题进行督查督办落实等工作，做到马上办抓落实，真正解决好群众困难，全心全意为人民服务。这就需要通过积极发挥媒体监督作用，不断提高工单办理效率，加强有效派单处理力度，在阳光下解决问题，镜头里落实到位，使老百姓的权益真真实实得到保障。 ”

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针对下一步的督办工作，三家媒体代表分别针对各自的媒体属性，提出了督办工作建议，多角度、全方位展示12345的工作动态和成效。

会议最后， 12345政府服务热线与新闻媒体就督查督办问题达成了一系列的共识，通过多方联动，将关注民生焦点问题的督查督办工作做好，更加充分地发挥12345政府服务热线“民声直通车、发展助推器、行风监测仪、决策信息源、形象代言人”的作用。进一步打造服务型政府形象，密切与群众的联系，方便市民生产生活，提升生活幸福感，切实做到让政府放心，让群众满意。

本文来源：网易河南