单品爆款短跑结束，“AI+5G+IoT”的长跑需要全品类？
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图片来源@视觉中国
文｜科技向令说（xiangling0815） ， 作者｜曾响铃
一边是“爆品营销”的先锋小米 ， 因为供应链问题 ， 小米9再度缺货 ， 不得不取消发售 。
一边是AWE2019上“智能”和“互联互通”成家电厂商嘴里的高频词汇 。
而云米CEO陈小平一句 ， “AI+5G+IoT”才能带来完整智能家居体验 ， 让行业又开始讨论起到底什么才是最完整的智能家居 。
我们不妨先看行业几个大佬的动作：
2月份 ， 在巴塞罗那MWC大会上 ， 华为的5G折叠屏手机引爆了舆论 。 而事实上 ， 华为2018年提出了1＋8＋X的IOT开放战略（1个重要入口——手机 ， 8个辅助入口——智能电视、智能音箱等 ， X个智能硬件与服务） ， 5G折叠屏手机本质是这个战略中“1”的升级 。
就在去年12月底 ， 华为在深圳发布了AIOT生态战略 ， 其“1+8+X”拓展到了更大的AI与IoT圈层 。 同样在MWC大会上 ， 联想也举行以“AI,GIVE ME 5”为主题的AI+IoT产品发布会 ， 发布全新的AI+IoT产品与服务 ， 具体包括由AI+CMP(连接管理)、AI+UEM(设备管理)、AI+IIoT(工业物联网)和AI+IoV(车联网)等 。
3月份 ， TCL提出了AI×IoT的概念 ， 宣布全面进入AI×IoT的赛道；与此同时 ， 还对外表达了4T（T-LIFE、T-HOME、T-LODGE、T-PARK）业务战略 ， 要实现入口去中心化的情景下硬件+软件+连接+融合的智能解决方案转型 。
此外 ， 旷视、彩虹巴士、涂鸦智能、OPPO等一大票厂商也积极拥抱AI+IoT 。
怎么都是整合牌 ， 为什么都是全品类？
短跑结束了 ， 但赛手们却高兴不起来
过去的几年 ， 无论是智能硬件厂商 ， 还是家电巨头 ， 都举着单款爆品的牌子 ， 以自己手握几个爆款为傲 。
但最近发现 ， 这类声量越来越小 ， 行业内外已经逐渐认识到 ， 单品为王的短跑基本结束 ， 却并没有让赛手们跑到终点 。
我们不妨看看 ， 过去高喊爆品营销的娇子 ， 如今“全家桶”成了他们的标配 。
最典型的小米“杂货铺” ， 扫地机器人、智能空气净化器、智能压力锅、智能台灯……其品类还在往外扩张 ， 业界甚至传言小米要做智能存钱罐 ， 看起来远没有停下的意思 。
小米老对手华为干脆省略了小米过去的单品道路 ， “华为智选”一上来就几乎无所不包 ， 打出“小米能做的我都能做”的旗号 。
而向来孤傲、单品取胜的苹果智能家居 ， 也终于在今年2月耐不住向全品类进发 ， 聘请前微软副总裁Sam Jadallah 成为智能家居部门新掌舵人 ， 目前苹果智能家居的产品已经包括桥接器、摄像头、灯泡、插座、感应器、开关灯等 ， 料想下一步还会有更多动作 。
三星的智能家居品类扩张最近也在加速 ， 除了之前已有的智能冰箱、智能洗衣机等 ， 按照三星对外发布的规划 ， 空气监测器、数码相机、清洁机器人等智能产品已经提上议程 。
海尔在智能品类的拓展上也不遗余力 ， 除了智能冰箱、智能空调传统产品 ， 最近海尔又在大力推广其智能门锁 。
云米也是 ， 目前的产品线已经可以覆盖厨房、客厅、卧室、卫生间、全屋净水系统 。
以华为、海尔全品类打法为标志 ， 头部玩家们大都把目光转向了全品类全场景 。 这一是因为智能生活领域迟迟没有迎来大的突破；二是因为过去拥有爆款的赛手们停下来后才知道 ， AI和IoT原来是在长跑 ， 依靠单品成爆款完成“短跑”占领智慧生活要道是不可能的 。
智能单品为什么只是短跑？全品类为何成了智能生活的长跑？
当初小米手机、手环、路由等盛极一时要做智能生活的“入口” ， 最后发现根本不行 ， 还是回到全品类铁三角模式 。 响铃总结下来 ， 无非这几个原因 。
1、单品成爆品后 ， 开始出现“副作用”
靠单品可以获得一时的风光 ， 但无法支撑长久的发展 。 因为没有一条单品赛道 ， 是无限的增量市场 。
智能手机狂跑了12年 ， 智能手环跑了3年 ， 智能路由器跑了3年 ， 这其中有不少辉煌的产品 ， 但每一家企业在度过一定周期后 ， 总不可避免要走下坡路 ， 就连苹果到了今天也不得不通过价格策略的调整来吸引更多消费者 。
增量有限的原因 ， 在于单品市场断层不可避免 ， 有用户的断层 ， 例如小米、华为、苹果就是无法得到庞大“厂妹”群体的青睐；
有市场的断层 ， 例如手机经历多年发展出现低中高端 ， 小米被卡在中低端上；
还有场景的断层 ， “拍照手机”独自杀出了一个产品系 。 类似地 ， 在手机之外 ， 智能生活的所有单品包括红极一时的智能音箱 ， 必然会出现上述三类断层 。
2、单品成功后 ， 仍不能实现全场景覆盖
单个硬件或软件 ， 单个入口的做法并没有完成场景的全覆盖 ， 各种模式都有自己的空挡 ， 如手机很难在厨房施展发挥 ， 电视只是控制客厅 ， 智能音箱很难影响到睡觉后……
大家的木桶都没有配齐的后果是 ， 一会“自动挡”一会儿“手动挡” ， 用户的智能生活体验大打折扣 。 因为当前的AI＋IoT的现状是 ， 一方面智能设备间的兼容性差 ， 不能互联或连接接不稳定；另一方面智能设备的功能应用场景单一 ， 设备间没有形成有效融合 ， 并不能为用户提供完整的智慧生活场景 。
用“父爱逻辑”把单品做得再创新、再想不到都不过分 ， 例如在客厅葛优躺时 ， 一个手势就能酷炫地调节灯的亮度等级；但做智能生活全生态必须是“母爱逻辑” ， 用户需要啥就得有啥 ， 在客厅使唤灯光再酷炫 ， 到了卧室则管不到 ， 忘关灯还得从被窝出来 ， 这样的单品很难获得认可 。
3、单品成爆品后 ， 依然没有解决IoT不互通、不主动、不成套的三难问题
未来是链条对链条、生态对生态的竞争 ， 单品虽然可以打“爆” ， 但不可避免地会造成产品单一、跟其他产品关联性较少等后果 ， 这样就很难给用户带来系统级的智能家居体验 。
如果单品当道 ， 意味着消费者很可能面临不同的产品多是不同的团队（甚至不同的公司）来做的 ， 在系统层的互联互通上出现“各自为政”的情形 。
换句话说 ， 要么智能生活有一个庞大到无法想象的行业同盟（这被证明难以实现） ， 要么企业自己能“自成体系” ， 用户选择了某个企业后 ， 至少能实现IoT的互通、主动、成套 。
4、单品的壁垒不高 ， 优势不明显 ， 容易被追上
单品更依赖产品层面的创新 ， 而很多时候这种优势是容易追上的 。
5、单品并没有护城河 ， 充其量能很赚钱
vivo、 OPPO、三星靠着高溢价的确很赚钱 ， 但也仅限如此 ， 三星在不少市场上被竞品打得几乎要退场；联想PC卖得好重回世界第一 ， 但市值却上不去；苹果单品卖爆了 ， 然而价格一上去就卖不动了……
单品只能做长长板 ， 没法补齐短板 ， 链条加链条 ， 生态加生态的融合才能带给AI+IoT护城河 ， 而单品爆了却没法平衡利益链的关系 ， 很容易受限于供应链 ， 小米、苹果都吃过亏 。
智能家居生态链涉及许多利益相关者 ， 包括上游的芯片和软件供应商 ， 中下游的联网设备制造商、平台提供商、零售商、服务提供商(诸如有线电视、通信或保安公司等)和大数据云提供商 ， 每个相关供应商的需求都有所不同 ， 若是押注单一产品 ， 很难协调整体系统的利益关系 ， 而只有全面整合 ， 重新分配利益方可能做到均衡 。
全品类就一定能跑完智能生活（AI+IoT）的全程？
既然单品短跑行不通 ， 如何进行“长跑”就成了行业最关切的问题 。 而这其实可以拆解成以下四个问题 ， 一一回答后 ， “长跑”的方式也浮出水面 。
1、没有中枢 ， 全品类到底拉不拉得动？
单品思维的一个很大驱动力在于寄希望于单品成为入口 ， 让同行来“投靠”,最后自己把握住了入口的生态 ， 例如智能音箱 。
现在 ， 虽然单品短跑被证实难以奏效 ， 但是 ， 全品类的玩法事实也需要这样一个入口 ， 在所有品类中形成“中枢” 。
缺乏这样的硬件优势 ， 所谓全品类扩张也是无法落脚的 。
2、单品重要 ， 还是场景重要？
单品太强有时候也不见得是好事 ， 很多企业甚至还无法克服这种“肌肉记忆”式的刻板印象 ， 例如 ， 格力在智能生活领域动作频频 ， 然而很多人还是认为“格力就是卖空调的” ， 这对格力的智能生活市场突破非常不利 。
事实上 ， 联想、小米正在做的也是想要摆脱公众对他们的“刻板印象” ， 让自己不再只是一个做电脑的 ， 做手机的 ， 而是什么都能做 ， 而且什么都做得好 ， 这样不同的场景才能拿下 。
3、全品类全场景 ， 用什么串联起来 ， 到底有没有中心？
获得优质的中枢入口、全场景渗透之后 ， 如何将全品类全场景“串”起来就成为下一步动作 。
在轻模式下 ， 这种“串”的方式可以通过软件实现 ， 例如小米的APP尝试控制自己生态中的几乎所有智能产品 ， 百度的DuerOS则成为智能生活语音串联的重要第三方平台（官方称安装量2亿） 。
而类似海尔这种做全品类全场景的“重模式” ， 不太适合拿一个软件做串联 ， 其串联方式更适合整体式的解决方案 ， 也即实现与全场景对应的一整套机制设计 。
海尔也是 ， 海尔一站式智慧成套解决方案 ， 以开放生态圈为基础 ， 以物联网为联结 ， 以智慧客厅、智慧厨房、智慧浴室等5大空间内的馨厨、魔镜等“网器”为交互控制中心 ， 将空气、用水、美食等7大生态圈并联起来 ， 可以实现跨场景、无缝的智慧生活体验 。
4、全场景 ， 到底有没有标准？
不是什么场景里都丢一点东西就能算作所谓“全场景”了 。 全场景概念自带用户层面的“随时随地”、“随心所欲”智能化要求 。
短跑是拼单点致胜 ， 长跑要求没有木桶的短板 ， 实际上就是要把体验回归到人身上 ， “人”会有什么智能化交互需求 ， 就是全场景要实现的 。 而这其实并不复杂 ， 人对外的表达 ， 无非包括说出去、肢体表达出去 ， 以及情感层面的需求交互这三种 ， 同时 ， 这些表达会发生在任何时间 ， 在同一个空间内会有多名参与者 。
总之 ， 尽管这些模式优劣如何 ， 成功与否还不好定论 ， 但长跑已经开启 。
这又是一段新的征程 。 （本文首发钛媒体）
【钛媒体作者介绍：曾响铃 ， 钛媒体、虎嗅、人人都是产品经理等多家创投、科技网站年度十大作者；作家：【移动互联网+ 新常态下的商业机会】等畅销书作者；《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家杂志撰稿人】
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