找人“跑腿”代取，快递却离奇消失？调取监控发现……
近日有网友爆料 ， 自己通过一家外卖的跑腿平台下单取快递 ， 而接单骑手到现场后 ， 发现快递柜里根本就没有货物 。 经过调取监控发现 ， 快递在十分钟前 ， 被另一个人取走了 。
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16号中午十二点多 ， 史女士收到了一条快递到达通知 ， 说明取件地址为：新星宇商誉一楼大厅蜂巢快递柜 。
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史女士：我当时人在卫星广场 ， 我就寻思叫个“跑腿”给我送来 ， 我就在12:54的时候 ， 支付成功8块钱 ， 然后这个信息就发到他们那个平台上 。
史女士通过一家外卖平台上的跑腿代购服务下了单 ， 并备注了自己的取件码 ， 通过app和提示短信都显示 ， 12:57分时 ， 有人接单了 。 而仅隔了一分钟 ， 史女士接到通知 ， 显示这个快递已经被取出了 。 可史女士等来的并不是自己的快递 ， 而是接单骑手的电话 ， 说快递柜里并没有史女士的快递 。
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史女士：然后我就赶到了现场 ， 调的蜂巢的监控 ， 显示有人给我拿走了 。
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史女士说 ， 根据监控显示 ， 在送件的快递员把件放入快递柜不久之后 ， 就有人取走了快递 。 根据史女士抓拍的照片显示 ， 取走快递的是一位身着黄黑相间服饰 ， 头戴黄色安全头盔的人 。 经过了解 ， 史女士发现取走快递的人并非接单的骑手 。 随后 ， 史女士联系了这家外卖平台的客服 。
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史女士：他们告诉我取件信息只要是附近的骑手都能看见 ， 他们谁想接单谁就接单 ， 昨天他们口述就是以看不清正脸为由让我自己去报警 。
由于监控摄像头是俯拍 ， 取快递的人又带着头盔 ， 根本看不清样貌 。 史女士说 ， 自己的快递是网购的衣服 ， 价值在300元左右 。 对于平台的处理态度她不能接受 。
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史女士：他们说 ， 有可能别人穿了他们的衣服来取的东西 ， 这种说法我不能承认 ， 不能接受 。
18号上午 ， 采访人员来到史女士快件被取走的新星宇商誉一楼大厅蜂巢快递柜处 ， 存快递的正是帮史女士查看监控视频的快递员 。
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快递员：她自己找的骑手过来替她取 ， 后来告诉我没取着 ， 她就开始找我了 ， 我说给你调一下蜂巢截图吧 ， 从截图看 ， 是一个穿一身黄的人 ， 取走了快递 。
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史女士说 ， 快递的衣服不重要 ， 但让她不理解的是：快递柜的取件码 ， 除了快递员 ， 只有在外卖跑腿平台内才能看见 ， 如果取走快递的不是该平台的骑手 ， 自己的个人信息又是如何被泄露出去的？要真是该平台骑手取走了 ， 快递又哪去了呢？史女士认为 ， 平台应该给自己一个合理的解释 。 随后 ， 采访人员就此事联系了该点评外卖客服中心 。
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某点评外卖客服中心 工作人员：我这边还是记录反馈一下 ， 我们的专员会在一个工作日之内给您回电的 。
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