温州一家店突然倒闭！电话已经空号，多人被坑
近日 ， 我们栏目接到市民娄女士反映 ， 称黄屿大道一品国际一家亲子餐厅突然歇业了 ， 而在此之前 ， 办了充值卡的会员们均没有接到通知 。
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娄女士
我以为是还没有开业
所以再等了一下
过几天过去还是这样
后来我打他们客服电话
电话已经空号了
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娄女士告诉采访人员 ， 去年8月份 ， 她在这家店里充了500元办了一张会员卡 。 却不料 ， 过完年不久 ， 当她再次准备去消费时 ， 却吃了闭门羹 。
娄女士
那时候刚开业
它可能是一个活动吸粉增加人气
办年卡会员500块
不管你怎么消费是这么说的
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娄女士说 ， 像她这种情况的还有好些人 。 商家突然歇业 ， 之前办的年卡就打了水漂 。 联系商家无果 ， 娄女士只能向相关部门反映 。 在现场 ， 采访人员看到 ， 亲子餐厅大门紧闭 ， 门上贴了一张告示 ， 称1月25日为最后营业时间 。 随后 ， 采访人员拨打了店家的电话 。
采访人员
您拨打的用户已暂停服务
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在瓯海区市场监管局三垟市场监管所 ， 采访人员找到了所长孟咏阳 。 孟所长指出根据《浙江省实施<中华人民共和国消费者权益保护法>办法》第三十八条明确 ， 各类预付卡经营者有违反本《办法》相关规定的 ， 由商务主管部门责令改正 ， 因此 ， 针对类似事件 ， 他们只能以调解为主 。
孟咏阳
瓯海区市场监管局
三垟市场监管所所长
虽然是商务局管的
我们把他踢了也不好
所以我们偶尔也会当中间调解人员调解一下
像这种人跑了
我们会有老板的登记号码
应该可以找一下
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而后 ， 经办人员告诉采访人员 ， 他们也曾多次联系亲子餐厅的负责人 ， 但始终没能接上电话 。 采访人员随后来到瓯海区商务局 。 市场贸易科科长陈欢表示会关注此事 。
陈欢
温州市瓯海区商务局
市场贸易科科长
联系人到底能不能找得到
这个负责人的信息
包括身份证号住在哪里
看看有没有其他的信息能够掌握
如果不行的话
我们只能建议她通过司法途径
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预付式消费
陈科长表示 ， 有关预付式消费目前虽然由商务局负责监管 ， 但由于商务局缺乏执法队伍 ， 加之无法第一时间获取商家信息 ， 因此监管仍存在不少难度 。
来源｜有话直说
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