江苏发布2018年消费者维权十大案例请绕开这些新陷阱当下消费领域

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　　当下消费领域新模式、新业态层出不穷，一旦发生纠纷消费者应如何维权？在“国际消费者权益日”即将到来之际，3月13日，省高级人民法院发布2018年度消费者维权十大典型案例，为消费者绕开“新陷阱”支招。

　　陷阱一：卡内余额高于单程最高票价才能乘地铁

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　　如果地铁卡里还剩7元，坐一趟地铁最低只需2元，你能坐几次？答案曾是“一次也坐不成”——因所持交通卡储值金额低于单程最高票价，苏州大学法律专业女生小吴两次乘坐地铁时被拒于闸门之外。小吴和同学为此调查了北京、天津等16个城市的地铁，发现大部分城市按照单程最低票价进站原则运营，而苏州却是按单程最高票价对乘客进站加以限制，小吴遂将苏州市轨道交通集团有限公司告上法院。去年年底，双方达成调解协议，苏州市轨交公司需按最低票价进站的原则修改相关规定。

　　南京大学法学院教授李友根说，公共服务部门与相关企业应依据新版《消费者权益保护法》，全面梳理与反思既有业务规则，以尊重与保护消费者权益为原则，改变管理者本位的观念与做法，真正提升服务水平与服务质量，“对于提起此类诉讼以维护公众利益的消费者，全社会应给予广泛支持与鼓励。”

　　陷阱二：快递公司单方设定最高赔偿额

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