旅游购物矛盾多，区分性质再投诉图1/4“旅游

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图1/4

“旅游”一词，最早见于六朝齐梁时，沈约《悲哉行》专门作出解释：指受个人意志支配，以游览、游乐为主的旅行。伴随着时代的发展，社会的进步，如今旅游在原有基础上又被赋予新的内涵，简单归纳为：吃、住、行、游、购、娱；闲、情、奇、商、养、学。

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图2/4

近日，天津市旅游质量监督管理所整理案宗发现，年初至今旅游投诉数量呈倍数增长，特别是购物纠纷占有相当大的比重。如今购物已被视为旅游的重要组成部分，如何避免自己权益受损，依法维权？现将需要把握的事项总结提示如下：

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