跑步机商家拒兑现“0元购”承诺：涉事店铺被关闭：跑步机商家拒兑现“0元购”

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新京报讯（采访人员刘名洋）电商平台卖跑步机商家拒兑现“0元购”承诺一事有新进展。今日（3月14日），新京报采访人员发现，天猫平台上涉事店铺被关闭。天猫消费者在线服务专家就此事表示，涉事的“澳森旗舰店”店铺内存在较多未积极配合处理的维权（泛指退款和售后），为保障消费者权益，现对账户执行（危及交易安全）处理。

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涉事商家在电商平台称，消费者购买指定型号跑步机后， 40天内使用跑步机35小时及以上即可获得购机全款返现。受访者供图

新京报此前报道，今年1月至今，陆续有网友发微博称， 2018年12月电商平台上有商家宣称购买其店内指定跑步机， 40天内累计跑步35小时以上可全额返还购机款。有消费者按照要求完成任务后，被商家告知违规，无法兑现承诺。事后，京东、天猫两家平台介入处理。

在一个名为“澳森维权到底”的QQ群内，目前已有140余名维权者通过电商平台官方客服以及工商、消协等部门进行维权。群成员龚女士告诉新京报采访人员，她去年12月2日，在天猫上看到“澳森旗舰店”正在做“0元购”跑步机活动。当晚咨询商家后，龚女士以1499元的价格购买了商家指定型号的跑步机。

龚女士介绍，她按照商家要求，在40天内累计跑步35小时以上，本该获得返现时，被商家告知她存在作弊行为，现涉事商铺已经无法进入，怀疑跑路。 “维权群内的成员遭遇的情况和我一样，现在群里许多人按照协商结果，把跑步机邮寄给商家了，仍拿不到退款。 ”

今日下午，新京报采访人员尝试点击进入天猫“澳森旗舰店”时，页面显示“获取店铺失败，你要找的店铺可能已经搬走了。 ”天猫消费者在线服务专家表示，天猫“澳森旗舰店”店铺内存在较多未积极配合处理的维权（泛指退款和售后），为保障消费者权益，现对账户执行（危及交易安全）处理。针对消费者维权等事宜，这名天猫消费者在线服务专家称，将会在24小时内做出答复。

新京报采访人员刘名洋