父女中毒地址模糊 120接线员指导自救定位中毒者

2026-06-22

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现实版保持通话——

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“不要挂断电话，救护车已经派了……”“不要挂断电话，再想想住地旁边有什么特别的建筑……”广元一对父女，在绵阳一租住房内煤气中毒，因说不清楚地址， 120接线员一边与其通话，一边通过微信定位了大致位置；绵阳市三医院急救人员在寻找过程中，也和患者一直保持通话，最终成功引导患者说出了附近建筑，并成功将患者找到及时救治。 13日，拨打120求救的刘先生告诉采访人员，他和女儿每天在进行高压氧治疗，已无大碍。

煤气中毒者求救却说不清位置

“我在绵阳租的房子，我娃儿洗澡的时候感觉有点煤气中毒，我现在头昏！咋办？”8日21时12分，绵阳120紧急救援指挥中心的电话响起，调度员冀婉婷迅速接起电话，电话中传来一名男子焦急的声音。

“你先把煤气关了，把门窗敞开。 ”听到“煤气中毒”4个字，冀婉婷立即提高警惕，指导求救者先自救，并询问求救者地址。

但求救者自称在一所学校附近，是租的房屋，自己头也有点晕，也不清楚小区名字。然后冀婉婷提醒求救者，是否能说出家里其他人的电话。

“就是这个啥子……遭了、遭了，我有点说不清了。 ”求救者在电话中非常着急。

“你能走到房间外面去不？尽可能走到房间外面去……你找个邻居给我说下，你去敲门嘛……我先把医生派出来。 ”冀婉婷听到，电话中除了求救者的声音，还传出另一个人的呻吟声。于是她一直在电话中进行引导，希望能尽快确定求救者的位置。

“我现在有点缓过来了，我娃儿洗澡煤气中毒了，我在**学校……遭了、遭了……我娃儿有点重，读初三了，我有点抱不起。 ”求救者在电话中非常着急。

　　机智接线员

加对方微信接收定位

求救者着急， 120接线员更着急，但冀婉婷仍继续努力引导求救者、安慰求救者情绪，同时让求救者给孩子盖上衣服保暖。

“你把门打开，先出去求救，去找邻居给我说下具体在哪个小区？”

“不要挂断电话，救护车已经派了，你不要着急，先找邻居给我说下位置。 ”

“你莫睡觉哦！”

绵阳市三医院的救护车已经出发，但具体地址还没有搜集到，冀婉婷又见对方说话断断续续，还担心求救者因煤气中毒昏迷而提醒对方不要睡觉。

这一通求救电话，让在岗的三名调度员都担心不已。就在救护车出发后，调度班长刘美辰提醒用微信定位试试。

“你的微信号是不是你手机号码？在微信上给我发个定位，一定要发，你是不是叫刘某某？你马上打开微信给我发个定位过来。 ”冀婉婷一边通话，一边用手机加上了求救者的微信。在冀婉婷的叮嘱下，对方很快发来了定位。 13日，根据电话记录显示，从接通电话到微信定位，共通话254秒。

随即，冀婉婷将定位发给了出诊的急诊医生。然后再次和求救者通了电话，询问到对方住在几楼几号后，告知求救者一定保持电话畅通，救护车已经在路上，医生马上和他联系。

　　急救人员接力通话

找到两名中毒者

冀婉婷和求救者通话结束后，随即告知了绵阳市三医院的出诊医生刘荣雁。随即，刘荣雁拨通了求救者刘先生的电话，再次告诉对方，一定要打开门窗，尽可能走出房外。

13日，刘荣雁介绍，当时接通电话后，她发现求救者刘先生的情况稍微好一些，比较清醒，但电话中明显有一人呻吟的声音，而且刘先生也称女儿情况严重，出现了严重的呕吐。于是，刘荣雁就让他将其女儿的头部偏向一侧，以免呕吐物吸入呼吸道。

救护车在疾驰，导航也开着，刘荣雁继续用车载电话讲解初步的急救。但是，当救护车按照导航行驶到学校附近后，发现这是一个居民点，导航不能准确判断出位置。

“不要挂断电话，再想想住地旁边有什么特别的建筑……”刘荣雁引导着刘先生。

“旁边有一所幼儿园。 ”刘先生突然想了起来。

得知这一信息，刘荣雁随即问附近群众幼儿园的位置，救护车随后疾驰过去。同时，刘荣雁和刘先生的通话仍在继续。

“你站在窗户边，救护车有警灯，有警报，你仔细看、仔细听一下。 ”刘荣雁说。

“我看到救护车了，我就在楼上。 ”刘先生也激动了。

刘荣雁回忆，她和刘先生的通话，大概有10分钟时间，当医护人员爬上楼后，刘先生已经抱着女儿走出了门外。随即，医护人员对其进行了急救，并将他们送往医院进一步治疗。

13日，刘先生介绍，他是广元人，女儿在绵阳读初三，他每周星期五从广元到绵阳来陪孩子，而房屋刚刚租了一个多星期，他确实不知道位置， “多亏了120和医生们，不然我们父女可能就完了！”

王真成都商报-红星新闻采访人员汤小均

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