东北大哥改签火车票，结果误拨了检察机关的12309…… 近日

　　近日，一位东北大哥误拨了检察机关的12309热线来改签火车票……

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　　东北大哥的车票成功改签了吗？

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　　网友说：假装不知道是宣传片……

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　　“12309”还能举报“毒包子”！

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　　网友：这波操作有点皮……但是有用！

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　　那什么是“12309”？

　　“12309”就是：12309检察服务中心。

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　　是全国检察机关统一对外的智能化检察为民综合服务网络平台，通过12309网站、12309检察服务热线(电话)、12309移动客户端(手机APP)和12309微信公众号四种渠道，向社会提供更加便捷高效的"一站式"检察服务。

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　　“12309”的使用方法

　　异地举报前加区号。

　　2009年6月22日，检察机关统一举报电话"12309"正式启用，群众拨打"12309"后，电话将被接往拨打地所在检察机关，如想进行异地举报，可在"12309"前加拨被举报人所在地区号即可。 "12309"具备多线程功能，省级以上检察院"12309"电话可同时接听多部来电，市级检察院和基层检察院根据本地以往电话举报数量决定是否开通多线程功能。

　　同时，为方便群众记忆和使用，高检院举报网站新域名于6月22日起正式启用。全国各地群众均可登录该网站进行网络举报。举报人根据网站页面提示提交举报信息后，网络系统将自动生成一个查询密码，举报人日后可凭密码登录网站查询举报线索处理情况。高检院举报中心表示，网站举报将做到件件有回音。

　　2018年2月27日， 12309检察服务中心开通运行情况和该中心电子检务工程平台建设情况。

　　小贴士：

　　"12309"电话和最高检举报网站设有严格保密措施，群众可放心举报。

　　"12309"电话24小时开通，群众可选择固定电话、手机、小灵通等通讯器材进行拨打。接通后，群众可按自动语音提示选择进一步操作。其中，人工接听服务只限上班时间提供，其他时间群众可选择录音举报或传真举报。

　　若使用录音举报，举报电话将在录音结束后提供一个录音密码，举报者应妥善保存，凭借密码可适时再次拨打"12309"并按"4"键查询举报处理情况。

　　“12309”的服务宗旨

　　严肃查办社会保障、劳动就业、征地拆迁、移民补偿、抢险救灾、医疗卫生、招生考试等领域的职务犯罪案件。强化对涉及劳动争议、保险纠纷、补贴救助等民事审判和行政诉讼活动的法律监督。举报宣传周将于2012年6月22日至26日在全国开展，这是检察机关举办的第十一个举报宣传周。

　　依法维护军人军属、归侨侨眷的合法权益，加强对妇女、儿童、残疾人、农民工、下岗职工权益的司法保护。继续探索对生活确有困难的被害人实行救助。逐步开通全国统一的12309举报电话，深化文明接待室创建活动，进一步完善和落实便民利民措施，体现司法为民。检察机关全国统一举报电话"12309"将在最高人民检察院和部分省级检察院正式投入使用，其余省份将在年内陆续开通。如想进行异地举报，可在 "12309"前加拨被举报人所在地区号即可。

　　举报电话和举报网站受理反映国家工作人员职务犯罪的举报和反映人民检察院工作人员违法违纪行为的控告。最高人民检察院举报中心有关负责人介绍，电话举报、网站举报将做到件件有回音。 "12309"电话和最高人民检察院举报网站设有严格保密措施，群众可放心举报。

　　目的与作用

　　着力保障经济平稳较快发展

　　增强大局意识，充分发挥打击、预防、监督、保护等职能作用，为中国经济平稳较快发展提供司法保障。积极参与整顿和规范市场秩序专项行动，深化治理商业贿赂工作，依法打击金融、证券、房地产等领域的犯罪活动。严肃查处和积极预防民生工程、基础设施、灾后恢复重建等建设项目审批和资金管理使用中的职务犯罪。

　　依法打击造成重大环境污染、严重破坏生态环境的犯罪，继续深入查办危害能源资源和生态环境渎职犯罪。加强对知识产权的司法保护，依法打击侵犯知识产权犯罪。依法妥善处理涉及企业特别是广大中小企业的案件，平等保护各类市场主体的合法权益。依法打击制售假冒伪劣农资等坑农害农的犯罪，加大查办和预防涉农职务犯罪力度，强化涉农法律监督工作，维护农民权益，保障农业生产，服务农村改革发展。

　　切实维护社会和谐稳定

　　严格执法，准确把握宽严相济的刑事政策，坚持该严则严，当宽则宽，做到既有力打击犯罪，又促进社会和谐。坚决打击危害国家安全犯罪，严惩黑恶势力犯罪、严重暴力犯罪、多发性侵财犯罪、涉众型经济犯罪和毒品犯罪，维护国家安全和社会稳定。正确把握逮捕、起诉条件，对具有从轻、减轻、免除处罚情节的犯罪嫌疑人落实依法从宽处理的政策。

　　完善未成年人犯罪、老年人犯罪及其他轻微刑事案件办案方式，积极探索有利于化解矛盾纠纷、修复社会关系的工作机制。加强检察环节的社会治安综合治理工作。进一步加强涉检信访工作，建立信访督查专员制度，加大责任倒查和责任追究力度。妥善处理人民内部矛盾，依法及时解决群众的合理诉求，促进社会和谐稳定。

　　更加关注和保障民生

　　积极参与食品药品安全专项整治以及"质量和安全年"活动，严厉打击制售有毒有害食品、药品等犯罪，依法查办重大安全生产事故、重大食品安全事件背后的渎职犯罪。

　　全面加强对诉讼活动的法律监督

　　进一步提高监督水平，努力做到敢于监督、善于监督、依法监督、规范监督，维护和促进司法公正。坚持打击犯罪与保障人权并重，加强对有罪不究、以罚代刑、刑讯逼供以及违法动用刑事手段插手民事经济纠纷等问题的监督，开展刑事审判法律监督工作专项检查，防止放纵犯罪和冤枉无辜。

　　进一步加大对民事审判、行政诉讼的法律监督力度，探索开展对民事执行活动的监督，切实纠正裁判不公等问题。加强对超期羁押和减刑、假释、暂予监外执行不当的监督，促进刑罚执行和监管活动依法进行。严肃查处司法工作人员职务犯罪，纯洁司法队伍，维护司法廉洁。

　　深化检察体制和工作机制改革

　　全面落实中央关于深化司法体制和工作机制改革的部署，从满足人民的司法需求出发，以强化法律监督和加强对自身执法活动的监督制约为重点，推进检察体制和工作机制改革。完善对民事、行政诉讼实施法律监督的范围、程序和方式。建立健全对适用搜查、扣押、冻结等侦查措施以及刑事立案、死刑复核、刑罚变更执行的法律监督机制。

　　继续完善人民监督员制度。健全对重点执法岗位和环节特别是职务犯罪侦查的监督制约机制。进一步完善各项检察业务工作流程和执法行为规范。健全对人民群众举报、控告、投诉、申诉的办理、督察、反馈机制。深化检务公开，不断提高检察机关执法的透明度和公信力。

　　加强高素质检察队伍建设

　　扎实开展深入学习实践科学发展观活动，深化社会主义法治理念教育。切实加强检察机关领导干部党性修养，树立和弘扬优良作风。开展全员教育培训，加强检察专门人才培养，提高检察队伍整体素质。制定实施检察官职业道德准则，强化职业道德约束。

　　毫不放松地抓好自身反腐倡廉建设，建立领导干部廉政档案和检察人员执法档案制度，集中整治队伍中的违法违纪突出问题，坚决纠正损害群众利益的行为，保障严格、公正、文明、廉洁执法，切实维护社会公平正义。以执法规范化、队伍专业化、管理科学化、保障现代化为目标，深入推进基层检察院建设，加大对中西部和贫困地区基层检察院的支持力度，推动东西部地区检察机关互派干部挂职，认真解决基层面临的突出问题和困难，提高基层检察工作和队伍建设水平，筑牢执法为民的一线平台。