中消协发布去年汽车投诉榜单：奔驰宝马奥迪上榜( 三 )
据了解 ， 各品牌被投诉问题均是集中于售后服务、合同和质量方面 。 售后服务主要问题为不履行三包义务、不履行售后承诺 ， 合同违约行为主要集中于订金方面 ， 质量问题主要为产品性能和不合格产品 。
从被投诉的具体问题看 ， TOP 10品牌被投诉问题主要集中在订金、发动机、轮胎、涉嫌欺诈和车漆等问题 ， 其各个品牌主要问题略有差异 。 其中 ， 东风本田机油问题较为突出 ， 奔驰、一汽大众、长安福特、奥迪的油漆问题相对占比较高 。
中消协提醒消费者 ， 购车过程中对商家有关退还购车定金、保险押金等的口头承诺要格外留心 ， 注意留存定金或押金收据 ， 必要时对商家的口头承诺进行录音 ， 主动争取签订纸质的定金或押金退还协议 。
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