一女子锁门洗澡突被陌生男闯入!场中路格林豪泰欲500元了结遭拒( 三 )
但交涉时 , 酒店方“轻描淡写”说是工程部人员检修电器时看错了房间号 , 只愿赔偿500元 。 “抱着一线希望 , 我还投诉到酒店集团总部 , 对方没有一丝歉意 , 只答应给我积分补偿 , 实在让人失望和寒心” 。
记者实地前往该酒店时 , 现场有关负责人王先生称 , 工程部一男子非恶意进入相应房间 , 进入後“什麽也没有看到就出来了” 。 对於张女士的5000元赔偿 , 他认为高了 。
律师:旅客赔偿於法有据
北京盈科(上海)律师事务所高级合伙人赵星海律师则认为 , 张女士的赔偿要求於法有据 。
首先 , 客户在酒店办理入住後 , 双方已达成服务合同关系 。 酒店应向客户履行相应的合同义务 , 如保证房间内水电的正常使用 , 保障房间的可入住状态 , 为客户提供良好、安全的入住环境等 。 但酒店在客户办理入住後未尽到相应的管理职责 , 致使酒店员工在未经允许的情况下擅入客房 , 未能为客户提供安全的入住环境 , 实际上已是违约行为 。
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