阿里云宕机 服务商承诺99.99%的安全性有多可靠?

[] 提示您本文原始标题:阿里云宕机 , “多云”部署能否避免此类损失?

阿里云宕机 服务商承诺99.99%的安全性有多可靠?

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阿里云又宕机了 , 这一次发生在午夜 。

3月2日23时55分左右 , 阿里云开始出现大规模故障 , 位于华北地区的多家互联网公司的IT运维人员发现多个APP和网站开始陷入卡顿 。 随后一批程序员赶往公司加班 。 58高级架构师沈剑在针对此次宕机的回忆文章中称 , 这场事故持续了三个小时左右 , 事后观察了两个小时 。

3月3日早间 , 阿里云发布公告 , 开始全面排查 。 截至目前披露的结果是 , 华北2地域可用区C部分的ECS服务器(云服务器)等实例出现IO HANG(IO不响应) , 经紧急排查处理后已全部恢复 。 阿里云方面向采访人员证实了这一结果 , 并表示其他区域未发现此类情况 。

针对故障 , 阿里云表示 , 将根据SLA协议(服务合同) , 尽快处理赔偿事宜 。 但阿里云并未公开详细的赔偿细节 。 而根据阿里云开发者论坛上的网友说法 , 赔偿通常是按照故障时间的100倍进行的 , 而方案则根据包年包月预付费模式和按量付费模式有所不同 , 但总额不超过支付的单台云服务器费用总额 。

这是一场发生在周末的宕机时间 , 因微博的传播而备受关注 。 第三方机构Forrester分析师戴鲲告诉采访人员 , 华北2地域是阿里云最早开通服务的华北地域之一 , 而ECS服务器又是阿里云最为核心的IaaS(基础设施即服务)之一 , 影响程度应当是相对较大的 。

2018年6月 , 阿里云曾出现技术故障 。 尽管官方最终给出的故障时间仅为30分钟 , 而恢复时间需要1小时 。 但阿里云最终仍将其定义为S1级别事故 , 即核心业务重要功能不可用 , 影响了部分用户 , 造成了一定损失 。

2019年1月 , 第三方机构IDC报告数据显示 , 2018年上半年中国公有云厂商中 , 阿里云以43%的市场占有率排名第一 , 相当于第二名至第九名的总和;腾讯排名第二 , 市场占有率为11.2% 。

99.99%的安全性有多可靠?

事实上 , 宕机事件频繁发生 。 仅2018年一年 , 全球主流云计算厂商曾发生数十起宕机事故 。 对于宕机的原因 , 亚马逊AWS称因数据中心硬件问题 , 微软Azure数据中心则因高温和打雷 , 腾讯云因运营和硬盘故障 , 谷歌则因自动化失效 。

但与此同时 , 多家云服务商仍在承诺99.99%的安全可靠性 。 对此 , 有技术专家表示 , 这一数字是经过验证的 , 而且通过部署反馈 , 故障率的确在0.01%以下 。 并且 , 一旦出现故障 , 云服务商也都有相应的容灾方案 , 可以及时解决问题 。

沈剑在上述文章中表示 , 更换其他方案 , 也会遇到其他的问题 , 而自建机房 , 更是没有信心比阿里云更好 。 目前大多数公司仍在业务阶段 , 考虑投入产出比 , 所以多机房模式并不适合所有公司 。

如何避免宕机事故造成重大损失?有业内人士称 , 需要将重要业务分别放在不同的“篮子”里 , 也就是选择多个供应商 , 进行“多云”部署 。 负责运营微软云服务落地的世纪互联蓝云首席执行官柯文达表示 , 真正的企业级市场中 , 用户一定是希望“多云”部署 。

不过 , 也有行业人士认为 , “多云”部署 , 会带来管理、开发、人员培训的复杂性 , 也可以选择多区域部署的方式 。

  市场对云计算的需求仍在增长

云计算取代旧有IT部署的趋势已不可逆 。 Gartner数据显示 , 云计算占全球总IT支出的规模正在不断增加 。 从2010年的1.99% , 上升到2018年的8% , 而未来几年向云转移将会直接或间接影响超过1万亿美元的IT支出 。

这一切变化发生在过去十年中 。 十多年前 , 无论是跨国巨头 , 还是创业公司 , 部署IT架构的思路都是相同的 , 即购买服务器 , 部署一套系统 , 支撑公司业务和战略 。 此时 , IT只是一项运营成本 。

但现在这些企业 , 尤其是初创公司通过租用云服务的方式 , 就能获取IT能力 。

阿里云宕机 服务商承诺99.99%的安全性有多可靠?

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在中国市场 , 阿里云就提供这种服务 。 与此同时 , 腾讯、百度、电信运营商等纷纷进入这一市场 。 2015年中国云计算市场爆发后 , 多家公司曾以年增长率超过三位数的速度增长 。 不仅如此 , 从2015年下半年开始 , 云计算服务商已经将客户瞄向大型企业和政府机关 。

从整体来看 , 云计算取代旧有IT部署模式已成为产业共识 , 尤其是按需付费的公有云更是对IT成本最有效的节省 。 Gartner研究报告预计 , 2017年到2020年公有云行业增速将维持在15%以上 , 2020年将达到3834亿美元的规模 , 而云代替的总规模也将达到2160亿美元 。

一位行业分析师告诉采访人员 , 对于如电信、金融等一些关键领域的巨头公司 , 这类宕机事件仍将是影响其快速转向云计算队伍的阻碍 , 他们可能拿出一些非核心业务在云计算上尝试 , 但很难马上全部转向云计算 。

新京报采访人员 梁辰


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