加快信件周转最高检：七工作日内回复群众来信( 四 ) 每天下午三点

　　“坚持谁收信谁答复，谁承办谁答复，上下合力，衔接承办，让老百姓的诉求不落空。 ”第五办案组组长、主办检察官马晓敏告诉采访人员，今年以来，第十检察厅从10个省级检察院抽调了23名检察干警，集中处理本省管辖范围的群众来信，各省级院接到最高检转办信件后，按照“分级负责、归口办理”原则，将信件转往有管辖权的检察院进行登记、补录、办理及答复；有管辖权的检察院在3个月内完成办理并答复。

　　属于最高检受理的案件，明确答复已转相关部门审查办理，并及时反馈办理结果；需要来信人补充材料的，将补充材料的详细目录及最高检通讯地址等一并告知来信人。不属于最高检管辖的涉法涉诉案件，明确告知信件转送去向，并告知来信人与有管辖权的检察院联系；重大、敏感、复杂的信访案件，制作书面回复函进行释法说理工作。

　　第七办案组组长、主办检察官姜冰解释说:“以前在释法说理上重视不够，导致群众重复来访。现在，我们争取在内容上说清法理、讲清事理、摆明情理，形式上把口头说理和书面说理结合起来，把个案说理和类案说理结合起来，变结案了事为案结事了。 ”